Endomarketing

Dentro de uma empresa, manter os funcionários sempre informados é um fator muito importante. Desde quando um funcionário entra em uma empresa, é importante ele saber quais são os objetivos da empresa e se sentir familiarizado.
É essencial que o empreendedor mostre aos seus funcionários de que todos fazem parte da empresa, e de que todos estão envolvidos no desenvolvimento dos negócios, criando um clima de parceria e confiança.
O ENDORMARKETING pode ser considerado como um conjunto de ações utilizadas pela empresa, para vendar a sua própria imagem a funcionários e familiares. É nas ações mais simples que o publico interno encontra aquilo que procura.
Não basta ter uma equipe de profissionais qualificados e motivados. Esta equipe tem sempre que estar bem informada, e seus integrantes se comunicarem. A comunicação interna é algo prioritário.
A força humana da empresa só será otimizada se todos colaborarem e tiverem participação.
A tecnologia pode ajudar, contanto que ela contribua com o processo de interação e não o afastamento das pessoas.
Alguns pontos que a empresa deve prestar atenção são:
*Prioridade à comunicação
*Abertura de alta direção
*Processo de busca
*Autenticidade
*Foco em aprendizagem
*Individualização
*Competências de base
*Velocidade
*Adequação tecnológica

Para maior eficácia de comunicação, Kassoy descreve diferentes perfis psicológicos de audiência que devem ser identificados pelo comunicador.
*Realista
*Estrutural
*Afetivo
*Visionário.

O Endomarketing como Instrumento de Cidadania Empresarial
Podemos dizer que é necessário o investimento nos funcionários, prova disso é que esse funcionário procura melhorar a organização e a qualidade de seus produtos e serviços.
Quando o funcionário está envolvido e motivado (satisfeito) a qualidade dos produtos e serviços externos é maior e feedback do cliente é satisfatório, tendo assim também a sua fidelização.
Voltando ao ponto que funcionário satisfeito é certeza de cliente