Emporwerment

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EMPOWERMENT : CICLO DE IMPLEMENTAÇÃO, DIMENSÕES E TIPOLOGIA

Claudia Heloisa Ribeiro Rodrigues
Engenharia de Produção Escola de Engenharia de São Carlos – USP E-mail: cacau@sc.usp.br

Fernando César Almada Santos v.8, n.3, p.237-249, dez. 2001
Engenharia de Produção Escola de Engenharia de São Carlos – USP E-mail: almada@prod.eesc.sc.usp.br

Resumo O empowerment é uma abordagem de projetode trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e participação dos funcionários na administração das empresas. Este artigo mostra as especificidades do empowerment em termos de suas dimensões, ciclo de implementação e tipologia. Discutem-se as etapas do ciclo de implementação do empowerment com o objetivo de enfatizar sua complexidade e sua natureza estratégica. Como dimensõestratadas têm-se: a visão compartilhada, a estrutura organizacional e o gerenciamento, a responsabilidade pela gestão do conhecimento e aprendizagem, e o reconhecimento institucional dos funcionários. A diversidade do empowerment é analisada em função de dois tipos de autoridade para tomada de decisão: sobre o conteúdo do trabalho e a sobre o contexto do trabalho. Com base nesta análise, osseguintes tipos de empowerment são apresentados: nulo, estabelecimento de atividades, participativo, definição de missão e auto-gerenciamento. Estabelecem-se também relações do empowerment com as configurações organizacionais, os estágios evolutivos das áreas funcionais e a administração de recursos humanos. Palavras-chave: empowerment, organização do trabalho, administração de empresas, administraçãode recursos humanos, estrutura organizacional.

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Rodrigues & Santos – Empowerment: Ciclo de Implementação, Dimensões e Tipologia

1. Introdução

O

pensamento administrativo evoluiu para atender às necessidades da organização no competitivo mundo capitalista em que vivemos atualmente. A mudança da produção em massa para a produção enxuta leva as organizações a repensarem sua forma deadministração para continuar competindo neste mercado dinâmico e mutável. Um ambiente competitivo dinâmico e complexo, onde a necessidade de inovação é fator determinante para o sucesso das organizações, exige que as pessoas estejam cada vez mais envolvidas em processos decisórios associados às estratégias empresariais. O empowerment que objetiva capacitar as pessoas para esses processosdecisórios na organização é uma abordagem de projeto do trabalho resultante do processo de transformação das empresas para adequá-las a ambientes competitivos complexos e dinâmicos (Figura 1). “Ao longo dos anos, diferentes abordagens têm sido particularmente influentes em diferentes momentos (Figura 1). Nenhuma dessas abordagens é mutuamente exclusiva em si, mas elas representam diferentes filosofias ou,pelo menos, enfatizam diferentes aspectos do projeto de trabalho. Isto é devido ao fato de eles terem tido avanços em diferentes pontos da história da administração da produção (SLACK et al., 1999, p. 290). Diferentes entendimentos do empowerment são apresentados a seguir: • empowerment significa dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanças no trabalho em si, assim como na forma ele édesempenhado (SLACK et al., 1997, p. 311); • empowerment é o reconhecimento e liberação dentro da organização do poder que as pessoas já possuem na riqueza de seus conhecimentos úteis e na motivação interna (RANDOLPH, 1995, p. 20); • empowerment é um conjunto de procedimentos que buscam a interação e o envolvimento das pessoas com o trabalho e que as impulsionam a tomar iniciativas e a

interferir comações no processo produtivo (HERRENKOHL, JUDSON & HEFFNER, 1999, p. 375); • empowerment significa conseguir o comprometimento dos empregados em contribuir para as decisões estratégicas com o objetivo de melhorar o desempenho da organização (CUNNINGHAM & HYMAN, 1999, p. 193); • empowerment é uma referência muito comum na década de 80 baseada na mudança de atitude voltada para o envolvimento dos...
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