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Questão 7:
Citar alguma das principais contribuições de E. Deming para a gestão e melhoria dos processos organizacionais.

Questão 8:
Conceituar um processo.

Questão 9:
Como utilizar o ciclo PDCA para analise de um processo?

Questão 10:
Quais as principais barreiras à identificação de problemas em um processo?

Questão 11:
Quais as principais diferenças entre eficiência, eficácia e efetividade?

Questão 12:
Citar alguma das principais contribuições de J. Juran para a gestão e melhoria dos processos organizacionais.

Questão 13:
Analise o gráfico ao lado, conceituando defeitos crônicos e os esporádicos.
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Citar alguma das principais contribuições de E. Deming para a gestão e melhoria dos processos organizacionais.

Questão 8:
Conceituar um processo.

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Quais as principais barreiras à identificação de problemas em um processo?

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Analise o gráfico ao lado, conceituando defeitos crônicos e os esporádicos.
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