Diagrama de ishikawa

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INSTITUDO FEDERAL DE CIÊNCIA, EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA FLUMINENSE DE MACAÉ

DIAGRAMA DE ISHIKAWA




MACAÉ
2013
Sumário
1.0 - Diagrama de Ishikawa 3
2.0 - Estudo e finalidade 3
3.0 - Utilização 4
4.0 – Componentes do Diagrama de Causa e Efeito 4
5.0 - Exemplos Componentes 5
5.1 - Exemplo do Diagrama de Causa e Efeito -Sala de Aula 5
5.2 - Exemplo do Diagrama de Causa e Efeito–Proposto pela Dupla 6
6.0 - Razões e benefícios 7
6.1 - Razões 7
6.2 - Benefícios 7
7.0 - Curiosidade: 7
7.1 - Gráfico de Ishikawa com o Software Action 7
7.1.1 - Exemplo 7
7.1.2 - Resultados e Interpretação 10
8.0 - Bibliografia 11

1.0 - Diagrama de Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como "Diagrama de Causa e Efeito", "Diagrama Espinha-de-peixe” ou "Diagrama 6M"(ver abaixo), é uma ferramenta gráfica utilizada pelaAdministração para o gerenciamento e o Controle da Qualidade (CQ) em processos diversos de manipulação das fórmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943 e aperfeiçoado nos anos seguintes.

2.0 - Estudo e finalidade
Em sua estrutura, as causas dos problemas (efeitos) podem ser classificados como sendo de seistipos diferentes (o que confere a esse diagrama o nome alternativo de "6M"):
* Método: toda a causa envolvendo o método que estava sendo executado o trabalho;
* Materiais: toda causa que envolve o material que estava sendo utilizado no trabalho;
* Mão-de-obra: toda causa que envolve uma atitude do colaborador (ex: procedimento inadequado, pressa, imprudência, ato inseguro, etc.)
*Máquinas: toda causa envolvendo á máquina que estava sendo operada;
* Manutenção: toda causa que envolve uma medida tomada anteriormente para modificar o processo, etc;
* Meio ambiente; toda causa que envolve o meio ambiente em si ( poluição, calor, poeira, etc.)e o ambiente de trabalho (layout, falta de espaço, dimensionamento inadequado dos equipamentos, etc.).
O sistema permiteestruturar hierarquicamente as causas potênciais de determinado problema ou oportunidade de melhoria, bem como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos. Permite também estruturar qualquer sistema que necessite de resposta de forma gráfica e sintética (isto é, com melhor visualização).
O diagrama pode evoluir de uma estrutura hierárquica para um diagrama de relações, uma das sete ferramentasdo Planejamento da Qualidade desenvolvidas por Ishikawa, que apresentam uma estrutura mais complexa e não hierárquica.
Ishikawa observou que, embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhadorfabril poderia efetivamente utilizá-las. Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizouespecificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade Industrial nos anos 60.
Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instrução dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japão para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsável por muitos dos acréscimos na qualidade dosprodutos japoneses e, posteriormente, muitos dos produtos e serviços de classe mundial.
3.0 - Utilização
Não há limites para a utilização do diagrama de Ishikawa. As empresas que preferem ir além dos padrões convencionais podem identificar e demonstrar em diagramas específicos a origem de cada uma das causas do efeito, isto é, as causas das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode serdeterminante para uma melhor qualidade dos resultados do projeto.Quanto mais informações sobre os problemas da empresa forem disponibilizadas, maiores serão as chances de se livrar deles.
Essa ferramenta dá ao usuário uma lista de itens para serem conferidos por meio do qual se consegue uma rápida coleta de dados para várias análises. Essas informações são utilizadas para se obter uma localização...
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