Diagrama de ishikawa

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Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa é conhecido também como “diagrama de causa e efeito”. “6 M’S” ou até mesmo por “espinha de peixe”. Foi inventado por um japonês chamado Karou Ishikawa.É uma ferramenta utilizada na administração para ajudar no controle de qualidade. É de fácil entendimento, mostrando as possíveis causas e o efeito em um processo.

Datas Importantes sobre KarouIshikawa.

* 1915: Nasce em Tóquio. É o mais velho de oito filhos.
* 1939: Termina o seu curso de Engenharia em Química Aplicada, na Universidade de Tóquio.
* 1947: contratado como professorassistente na Universidade de Tóquio.
* 1960: termina o seu doutoramento e é promovido a Professor na Universidade de Tóquio.
* 1962: Introduz pela primeira vez o conceito dos Círculos deQualidade.
* 1982: nasce oficialmente o Diagrama de Ishikawa.
* 1989: Morre aos 74 anos

Qual é o propósito do Diagrama de Ishikawa?

Tem como propósito facilitar a identificação das causas deum ou mais problemas que devem ser resolvidos ou até mesmo fatores que levam a um determinado resultado que desejamos obter através da representação gráfica do diagrama.

Quando devemos usaro Diagrama de Ishikawa?

A utilização do diagrama não tem limites, deve-se usar sempre, pois quanto mais detalhes se tiver sobre o problema, será mais fácil achar uma solução e isso resultará em maiorqualidade nos resultados do projeto.

Como criar e usar o Diagrama de Ishikawa?

1º - Definir as principais causas de um problema que se classificam em:
- 6 M’s, para a Indústria: Mão de obra(Pessoas), Maquinás (Equipamentos), Materiais (materiais), Métodos (Procedimentos), Medição (Registos), Meio Ambiente (ambiente).
- 8 P’s, para serviços: Price (Preço), Promotion (Promoção/Saldo), People(Pessoas), Processes (Processos), Place (local), Policies (Políticas/normas), Procedures (procedimentos) e Product (produto/serviço).
- 4 S’s, também para serviços – Surroundings (envolvimento),...
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