Diagnostico da empresa contax/ inc

DIAGNÓSTICO DA EMPRESA CONTAX.

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão em Recursos Humanos, da Faculdade Dom Pedro Segundo, como avaliação da disciplina de Oficina de Desenvolvimento de Relatórios.

Salvador
2012
O diagnóstico organizacional visa determinar quais as questões mais importantes que precisam ser resolvidas na empresa. Constitui-se no levantamento e análise de dados de baixa produtividade, do desempenho administrativo e da potencialidade da empresa, para assim identificar as deficiências e os desequilíbrios. Essas questões podem ser encontradas em quaisquer setores ou funções da empresa. Com diagnóstico é possível elaborar um programa de reorganização empresarial, estruturar soluções para cada questão, estabelecer prioridades e gerar um plano de ação. O diagnóstico pode ser feito para qualquer tipo de empresa, seja ela industrial ou comercial; pequena, média ou grande. De acordo com Kisil e Pupo (2006, p.01), o diagnóstico organizacional determina pontos na empresa em que necessitam de melhorias e cria planos de ação para guiar ações de reestruturação e reorganização da empresa, com isso aumenta lucros, rentabilidade e retorno para os acionistas. O resultado é através de um relatório técnico, apresentado de forma clara e objetiva, informando a situação da empresa sobre seus aspectos funcionais com conclusões e sugestões técnicas. De acordo com Wood Junior e Picarelli Filho (2004, p. 143) se propõe que o diagnóstico da empresa seja baseado em três elementos: estratégia, para mostrar a relação da organização com o meio ambiente (concorrentes, fornecedores, clientes e comunidade); estilo gerencial, para envolver os aspectos culturais voltados para a relação líder liderados, configuração de poder e processo decisório; e estrutura, para descrever a organização em divisão de tarefas e processos de trabalho. Utiliza-se o Diagnóstico Organizacional para construir um conhecimento sobre a realidade da empresa e orientar os