Planejamento de mkt oi

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UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE
CCL – Centro de Comunicação e Letras

Bianca Couto

Bruna Ligiéro

Fernanda Tonelotto

Pollyanna Rodrigues

Raysa Hanada

Susie Oliveira




PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA OI
Análise do ambienteinterno, microambiente e macroambiente

São Paulo
2012

Bianca Couto 4111767-0

Bruna Ligiéro 4110616-4

Fernanda Tonelotto 4110998-8

Pollyanna Rodrigues 3121908-1

Raysa Hanada 4113182-7

Susie Oliveira 4112370-0

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA OI
Análise do ambiente interno, microambiente e macroambienteTrabalho apresentado na disciplina de Planejamento Estratégico em Marketing
I do curso de Publicidade Propaganda e Marketing no Centro de Comunicação e Letras da Universidade Presbiteriana Mackenzie.
Orientador: Sérgio Motta

São Paulo
2012
SUMÁRIO

1. Introducao........................................................................5
2. Base de Dados ..................................................................5
2.1 Ambiente Interno .........................................................5
2.1.1 Empresa .............................................................5
2.1.1.1Missão......................................................8
2.1.1.2 Visão ........................................................8
2.1.1.3 Valores......................................................8
2.1.2 Marketing Mix .....................................................10
2.1.2.1 Produto (Serviço)....................................10
2.1.2.2Preço ......................................................22
2.1.2.3 Praça .......................................................28
2.1.2.4 Promoção ................................................31
2.2 Ambiente Externo.........................................................35
2.2.1 Macroambiente...................................................35
2.2.1.1 Ambiente Politico-Legal............................35
2.2.1.2 Ambiente Econômico................................36
2.2.1.3 Ambiente Tecnológico..............................36
2.2.1.4 Ambiente Demográfico.............................37
2.2.1.5 AmbienteNatural......................................38
2.2.1.6 Ambiente Sociocultural.............................39

2.2.2 Microambiente .......................................................40
2.2.2.1 Empresa .....................................................40
2.2.2.2 Intermediários .............................................45
2.2.2.3Segmentação ..............................................46
2.2.2.4 Publico .........................................................48
2.2.2.5 Concorrentes.................................................49
2.2.3 Fornecedores.............................................................50
3.Bibliografia..............................................................................54

1. INTRODUCAO

O conhecimento é fundamental para as organizações, uma vez que tem valor como fator de diferenciação e inovação em um mercado que exige respostas cada vez mais simples e rápidas para problemas cada vez mais complexos.
Portanto, o principal objetivo deste trabalho é contribuir para o aumento do índice de colaboração e...
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