Desafio profissional anhanguera

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PAPEL DA GESTÃO DE MERCADOS, ESTRATÉGIAS DE MARKETING, DE PROCESSOS E QUALIDADE E GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO NA SOBREVIVÊNCIA E DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL ESPECIFICAMENTE NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA BRASILEIRA




Thalita Barreto Freire de Oliveira



Desafio Profissional Pós Graduação
MBA em Gestão Estratégica de Negócios
Universidade Anhanguera – Uniderp.

Disciplinas:Gestão de Mercados e Estratégia de Marketing
Gestão por Processos e Qualidade
Gestão Estratégica da Informação




Sumaré
Março de 2012.

PAPEL DA GESTÃO DE MERCADOS, ESTRATÉGIAS DE MARKETING, DE PROCESSOS E QUALIDADE E GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO NA SOBREVIVÊNCIA E DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL ESPECIFICAMENTE NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA BRASILEIRA





Thalita Barreto Freire deOliveira




Desafio Profissional Pós Graduação submetido ao corpo docente da Universidade Anhanguera – Uniderp como parte dos requisitos necessários para obtenção do título de especialista em MBA em Gestão Estratégica de Negócios nas disciplinas Gestão de Mercados e Estratégia de Marketing, Gestão por processos e Qualidade e Gestão Estratégica da Informação – Turma 03 / 2011 – Iniciada emNovembro de 2001.









Sumaré
Março de 2012.

SUMÁRIO

1. Introdução........................................................................................................................04
1.1. Explicitação do tema........................................................................................04
1.2.Objetivos...........................................................................................................05
1.3. Etapas de subdivisão do trabalho...................................................................05
2. Metodologia.....................................................................................................................06
3. Conceitos de marketing, qualidade e sistemas de informação....................................063.1. Gestão de mercados e estratégia de marketing..............................................06
3.2. Gestão de processos e qualidade.....................................................................08
3.3. Gestão Estratégica da Informação..................................................................09
4. Análise do cenário automobilístico brasileiro em relação àsdisciplinas explanadas e comparativamente à indústria alimentícia.......................................................................12
4.1. Estratégias de marketing das indústrias automobilísticas...........................12
4.2. Estratégia de processos e qualidade das indústrias automobilísticas..........13
4.3. Sistemas de informação das indústriasautomobilísticas..............................14
4.4. Análise comparativa com indústria alimentícia............................................15
5. Conclusão.........................................................................................................................16
6. Bibliografia......................................................................................................................171. Introdução

1.1. Explicitação do tema

A indústria automobilística brasileira possui um amplo espectro de atuação diante de um cenário de grandes oportunidades e também diante de concorrência acirrada.
Ao longo da história, o aumento da necessidade da população em dispor de veículos automotores está ligado a diversos fatores, entre os quais podemos destacar:
- Introdução das mulheres aomercado de trabalho e conseqüente vida das famílias cada vez mais ausentes dos lares relacionando-se ao tempo escasso para rotinas familiares, portanto, necessidade de redução do tempo de deslocamento entre lar, escola, trabalho, etc.
- Aumento exacerbado da população, principalmente em grandes centros ou cidades associado à ineficiência do transporte público em quase todo o território...
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