Cross Selling

Trabalho desenvolvido em uma Multinacional no setor de varejo.

Mapeamento e regras de cross selling seção Pintura.

O que significa? Quais suas principais caracteristicas?

Cross Selling é uma técnica de vendas, foi criada com intuito de aumentar o ticket médio da seção com um único cliente logo após ele ter escolhido seu produto principal que o trouxe até a loja. Geralmente não deve onerar em mais de 25% a compra do cliente, fazer parte de um projeto e/ou familia de uma determinada seção ou subseção, lembre que podemos utilizar produtos de outros setores, desde que estes façam parte do projeto de nossa seção ou do cliente, o mesmo acontece com nossos produtos em outras seções, além de otimizar as vendas, torna a experiência de compra do cliente uma coisa agrádavel e ainda nos credencia como especialista em nosso negócio. Devemos respeitar mais algumas regras que são tão importantes quanto as anteriores, estas são: margem de lucro superior a do setor e da regional, seu preço não deve ser maior que o do produto principal do projeto do cliente, o tamanho não pode atrapalhar o deslocamento e a produtividade do setor.

Como fazer?

Devemos identificar o produto principal de um projeto, seção ou subseção, depois todos os demais produtos que ele vai precisar para realizar o seu projeto, com essas informações devemos buscar os produtos com maior rentabilidade (margem), os que geralmente o cliente esquece e pode vir a buscar em nossos concorrentes, que mais chamam atenção por cor, modelo, etc...

Como analisar e acompanhar o Cross selling?

O jeito mais fácil de analisar o cross é também o mais simples, é a análise visual, porém não podemos confiar somente nessa ferramenta, devemos complementar também com a análise no sistema virtual, verificando a contribuição do volume de vendas em Reais, unitário e margem para o crescimento da subseção e do setor em relação as demais seções da loja e de nossa regional.

SUGESTÕES DE PRODUTOS PARA CROSS

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