Crm de vendas

CRM DE VENDAS
O proprietário de uma empresa de consultoria em serviços de TI necessita de um sistema gerenciador de vendas, para que possa fazer um acompanhamento dos clientes com maior eficácia, a fim de fidelizar e prever futuros prospects. O sistema deverá Gerenciar Prospects, Gerenciar Contatos, Elaborar Propostas, Funil de Vendas, Controle de Urgências, Cadastro de Produtos e Serviços, Atividades (Visitas, Telefonemas, E-mails etc), Gerenciar Oportunidades, Agendar Consultoria e gerar relatórios para traçar melhor uma estratégia de venda. O acesso deverá ser diferenciado através de níveis de hierarquia.
O sistema deve apresentar ao operador (gerente de vendas, representante de vendas), os produtos relacionados ao perfil de cada cliente, feita a seleção do(s) produto(s), deverá o operador prospectar (definir uma estratégia e encaminhar) via email, ou até agendar visita. Os Clientes não podem ser excluídos, visto que são potencias para o negocio, somente pelo gerente haverá tal exclusão.
Os produtos cadastrados podem ser composto por outros produtos.
O Gerente de vendas poderá ter controle das ações de seus vendedores e assistente de vendas, lhe avisando sobre suas visitas, oportunidades de vendas e fechamentos.
O Gerenciamento de Contas e Contatos oferece suporte ao processo de vendas e apresenta quais opções estão disponíveis e quais funções podem ser usadas durante esse processo numa sequência lógica.
- geralmente, a conclusão de uma atividade é o pré-requisito para a próxima.
O gerente de vendas fez contato com um novo cliente potencial. Ele efetua logon no sistema e cria uma tarefa para o representante de vendas, para criar uma nova conta para um novo cliente potencial.
O representante de vendas ao efetuar logon no sistema pode verifica suas tarefas do dia, cria uma nova conta, cria uma pessoa de contato para a conta recém-criada, e se desejar visitar outro cliente. Em preparação para a visita, ele imprime a ficha informativa da conta. Como