Crm de vendas

CRM DE VENDAS
O proprietário de uma empresa de consultoria em serviços de TI necessita de um sistema gerenciador de vendas, um CRM, para que possa fazer um acompanhamento dos clientes com maior eficácia, afim de fidelizar e prever futuros clientes!=(prospects), gerar relatórios ,cadastrar clientes, produtos, serviços, fornecedores, prospects, gerar gráficos(para definir estratégias de venda), separar clientes fracos de fortes(cliente forte = cliente q compra), agendar visitas ou atendimentos. O sistema deve apresentar ao operador (gerente, analista, consultor) os produtos relacionados ao perfil de cada cliente, feita a seleção do(s) produto(s), preço(s) e formas de pagamento deverá o operador prospectar(definir uma estratégia e encaminhar) via email, tel, ou até uma visita agendada, á proposta. O sistema deverá também ter um loja virtual aonde o cliente possa visualizar o serviço q estará adquirindo, assim também como o estatus do mesmo, na pág. web ele poderá ter controle visual sobre as fases de seu serviço, visualizando histórico, datas de aquisição, consultor, descrição do serviço ou produto, mas nunca cancelar o serviço sem aviso prévio ao consultor, esse sim tem o controle interno para cancelamento. na pag web o cliente poderá efetuar cadastro, selecionar produtos, contactar consultor, enviar dúvidas ou solicitações. Para isso o sistema deve manter informações de clientes, fornecedores, e operadores em geral, cada produto deve estar relacionado ao seu fornecedor e categoria, podendo ser excluído, consultado, incluído ou alterado, para tais operações vendedores, consultores e gerentes estão aptos. Clientes em hipótese alguma podem ser excluídos, visto q são potencias compradores, somente pelo gerente haverá tal exclusão por motivo de inatividade, inadimplência ou morte, um cliente pode ser uma pessoa Juridica ou física, para que o cliente possa efetuar uma aquisição de serviço o mesmo terá que se cadastrar, ou ligar para a empresa, feito isso terá uma visita