São Paulo, novembro de 2010

Giancarlo Signore RA: 42208043-2

FEI 5º SEM./DP4 SEM.[pic]

Profª: Mercy Escalante Ludeña

Marketing de Relacionamento e CRM Social com tendência:

Objetivo:

Oobjetivo do trabalho aqui desenvolvido é analisar o CRM e a interação com as mídias sociais, não somentemostradas como uma ferramente fútil, mas sim como poderosa ferramenta de marketing, comunicação e vendas.
Os casesforam colocados ao acaso e não isoladamente num só local do trabalho, para melhor explanar o assunto e trazer paramais perto o assunto quando necessário.
Como o CRM Social é um tema relativamente novo, pois as redes sociaissão relativamente novas, tive dificuldades em encontrar cases relacionados ao tema.
Em sua maioria os cases estãona integra como foram achados na internet. Porém fiz a introdução, análise e conclusão com minhas palavras. Hápara os que tiverem interesse em aprofundar mais ao assunto alguns links para o Youtube, são interessantes poisajudam compreensão dos dois tipos de CRM.

Entendendo o que é CRM:
Marketing de Relacionamento e CRM são as [continua]

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APA

(2011, 03). Crm - customer relationship management - gestão de relacionamento com o cliente.. TrabalhosFeitos.com. Retirado 03, 2011, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Crm-Customer-Relationship-Management/4947.html

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"Crm - customer relationship management - gestão de relacionamento com o cliente." TrabalhosFeitos.com. 03 2011. 2011. 03 2011 <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Crm-Customer-Relationship-Management/4947.html>.

MLA 7

"Crm - customer relationship management - gestão de relacionamento com o cliente.." TrabalhosFeitos.com. TrabalhosFeitos.com, 03 2011. Web. 03 2011. <http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Crm-Customer-Relationship-Management/4947.html>.

CHICAGO

"Crm - customer relationship management - gestão de relacionamento com o cliente.." TrabalhosFeitos.com. 03, 2011. Acessado 03, 2011. http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Crm-Customer-Relationship-Management/4947.html.