Controle de qualidade total - tqc

Colégio Estadual Jardim Alegre –
Ensino Fundamental, Médio e Profissionalizante.
Técnico em Administração 2º Semestre turma A

Franciele Barbosa
Hizis Mayara Pereira
Jéssica Naiana Lopes
Luciene Aleixo
Pâmela Ingrid Marinho

Controle de Qualidade Total - TQC

Trabalho elaborado para rendimento escolar na disciplina de Administração de Produção e Materiais do Curso Técnico em Administração do Colégio Estadual Jardim Alegre – Ensino Fundamental, Médio e Profissionalizante, ministrada pelo (a) Professor (a): Maelly.

Telêmaco Borba – PR
Setembro/2011
Sumário.

Introdução ............................................................................................................. 03
Controle de Qualidade Total – TQC ..................................................................... 04
Controle de Qualidade Total – TQC ..................................................................... 05
Conclusão ............................................................................................................. 06
Meios Eletrônicos ................................................................................................. 07
Capa .................................................................................................................... 08

Introdução
O objetivo principal de uma empresa que está inserida numa sociedade é atender às demandas das pessoas, que também podem ser chamados de clientes, de consumidores, de empregados, de acionistas, fornecedores ou de vizinhos. Desse modo, a sobrevivência da empresa está diretamente relacionada com os níveis de satisfação dessas partes interessadas. Cada parte interessada tem objetivos diferentes, ou seja, os clientes desejam qualidade dos produtos e dos serviços, os empregados desejam crescimento humano, os acionistas (ou investidores) desejam produtividade e lucro, os