TQC - Controle Total Qualidade

PADRONIZAÇÃO

Padrão: é um compromisso documentado e aprovado pelo responsável.
Padronização: é uma atividade praticada por uma organização com a finalidade de estabelecer padrões e sua utilização.
O regulamento básico de padronização interna da empresa deve conter os seguintes itens fundamentais:
• Os padrões internos da empresa devem ser obedecidos como se fosse uma legislação em vigor e devem ser de alto nível e compatíveis com a legislação interna do país e a legislação internacional.
A organização para a padronização interna da empresa deve ser estruturada da seguinte maneira:
• Instala-se inicialmente um comitê central de padronização que deve ser constituído por um coordenador nomeado pelo presidente da empresa, o qual nomeará os membros e o secretário.
• Designa-se um facilitador de padronização , que pode ser o próprio facilitador do TQC, para cada departamento ou UGB ( Unidade Gerencial Básica).
O Controle dos padrões devem ser realizados em todos os níveis da empresa.
A participação na elaboração de padrões aumenta a motivação para a sua utilização.
A avaliação quanto à situação de execução ( estabelecimento de padrões, controle e utilização) utiliza-se geralmente de falha de verificação por se tratar de uma avaliação qualitativa. E a avaliação quanto ao resultado da execução é feita principalmente em valores numéricos, como por exemplo, em valor monetário ( avaliação quantitativa).

GERENCIAMENTO
Os métodos de gerenciamento utilizados pelo TQC são:
1. gerenciamento de rotina;
2. gerenciamento interfuncional; e
3. gerenciamento pelas diretrizes.
1- Gerenciamento da Rotina
É a atividade praticada pelo chefe de um grupo para o cumprimento das responsabilidades que lhe foram atribuídas.
Em outras palavras é o giro do ciclo PDCA praticado pelo chefe de um órgão com a finalidade de atingir as metas estabelecidas.
P = Plano D = Execução C = Verificação A = Ação
O gerenciamento da rotina é um serviço fundamental para pessoas que