Contrato de suporte de ti

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CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE MANUTENÇÃO, SUPORTE E
CONSULTORIA PARA REDE DE COMPUTADORES, SISTEMAS DE INFORMÁTICA E
HARDWARE.




CLÁUSULAS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS




1) QUALIFICAÇÕES

De um lado ____________________________________, estabelecido à ___________________,
Dias d’Ávila - BA., inscrito no CNPJsob nº. _____________, Inscrição Estadual nº. 88.175.146 Nome Fantasia:
____________, doravante denominada CONTRATADA, e do outro a ______________________________, estabelecida à _____________________________, inscrita no CNPJ sob o nº. _______________________ e Inscrição Estadual nº. __________________,
doravante denominada CONTRATANTE.


2) OBJETOO presente contrato tem por objeto a prestação de serviços técnicos de manutenção corretiva dos equipamentos descritos no ANEXO I deste instrumento, bem como suporte remoto (on-line) e presencial aos usuários e administração de servidores, sejam os mesmos adquiridos ou não junto à CONTRATADA descrita neste instrumento.

3) MANUTENÇÃO

3.1- A CONTRATANTE obriga-se a colocaros equipamentos à disposição da CONTRATADA durante o tempo necessário para execução dos serviços necessários para correção do problema.
3.2- A CONTRATANTE terá direito a uma franquia 4 (quatro) visitas mensais não acumulativas entre os meses, sendo 1 (uma) obrigatória (para manutenção preventiva), que ocorrerá em dia e horário previamente acertado, e as demais ocorrerão em caso deproblemas ocorridos nos itens cobertos por este instrumento, ficando à CONTRATANTE reservado o direito de utilizá-las da forma que melhor lhe convier.
3.3- Às visitas excedentes à franquia mensal estipulada neste instrumento e citada no item 3.2, será acrescentado 10% do valor citado no item 8.1, por visita realizada.
3.4- As manutenções preventivas e corretivas consistem naidentificação e correção de eventuais falhas dos equipamentos, assim como, as necessárias substituições de módulos e/ou peças que apresentem algum defeito no seu funcionamento, dentro dos períodos estipulados neste contrato.
3.5- O suporte a rede de computadores consiste no projeto, instalação, configuração e no controle de acesso ao hadware e software para os usuários da rede.3.6- Somente os técnicos da CONTRATADA poderão realizar manutenções preventivas, corretivas, suporte a rede de computadores e modificações nos equipamentos a que se refere este instrumento de contrato e descritos no ANEXO 1, devendo o cliente, para esse fim, facultar o livre acesso dos técnicos, observadas as normas de segurança vigente nas dependências do cliente.
3.7- As trocas depeças que se fizerem necessárias para se efetivar a manutenção e/ou reparo do equipamento defeituoso, bem
como a troca do próprio equipamento, serão faturadas à parte e os valores referentes serão de inteira responsabilidade do
CONTRATANTE, que por sua vez, poderá optar por adquirir as peças necessárias para efetuar o reparo, com a
CONTRATADA ou junto a outrofornecedor de sua preferência, respeitando os prazos e normas descritos nesse instrumento.
3.8- Os serviços a que se refere este instrumento de contrato e que são descritos no item 2, ocorrerão dentro dos dias e horário normal de funcionamento da CONTRATANTE, salvo nos casos de solicitações feitas com 24hs antecedência.


4) EQUIPAMENTOS ADICIONAIS

4.1- Osequipamentos que vierem a ser adquiridos pelo cliente durante a vigência deste contrato, farão parte automaticamente deste instrumento, desde que não se enquadrem nos equipamentos citados no item 10.1.



5) CONSULTURIA, MODIFICAÇÕES E MELHORIAS

5.1- A consultoria será efetuada de forma a orientar o cliente sobre as tecnologias e tendências de TI no mercado.
5.2-...
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