Comportamento do consumidor

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TRABALHO

Comportamento do consumidor

Professor M.Sc. José Luiz Trinta
Aluna Maristela Meira Balzan

1. Descreva a relação entre a disciplina comportamento do consumidor e o
conceito de marketing.

O conceito de comportamento do consumidor faz referência à atitude interna ou externa do indivíduo ou grupo de indivíduos, dirigida para a satisfação das suas necessidades mediantebens ou serviços. Aplicando-o ao marketing, definimos comportamento do consumidor como o processo de decisão e a atividade física que os indivíduos realizam quando procuram, avaliam, adquirem e usam ou consomem bens, serviços ou idéias para satisfazer as suas necessidades.

Este processo de decisão pode ser simples ou complexo, dependendo do grau de importância do objeto em questão para oconsumidor. Porém, em qualquer dos casos existe uma seqüência que começa com a detecção de uma carência, o reconhecimento de uma necessidade, a busca e seleção de alternativas, a decisão de compra e a avaliação posterior. O estudo desta disciplina leva-nos a analisar o que os consumidores compram, porque compram, quando compram, onde compram, com que freqüência o compra e com que freqüência o usa.2. Por que os desejos e os objetivos do consumidor mudam constantemente?
Que  fatores influenciam a formação de novos objetivos?

As necessidades dos seres humanos obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Isto significa que no momento em que o indivíduo realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar, exigindo sempre que as pessoas busquem meiospara satisfazê-la. Poucas ou nenhuma pessoa procurará reconhecimento pessoal e status se suas necessidades básicas estiverem insatisfeitas. De acordo com Maslow, as necessidades fisiológicas constituem a sobrevivência do indivíduo e a preservação da espécie: alimentação, sono, repouso, abrigo, etc. As necessidades de segurança constituem a busca de proteção contra a ameaça ou privação, a fuga e operigo. As necessidades sociais incluem a necessidade de associação, de participação, de aceitação por parte dos companheiros, de troca de amizade, de afeto e amor. A necessidade de estima envolvem a auto apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito, de status, prestígio e consideração, além de desejo de força e de adequação, de confiança perante o mundo,independência e autonomia. A necessidade de auto realização são as mais elevadas, de cada pessoa realizar o seu próprio potencial e de auto desenvolver-se continuamente.

3. Existe a possibilidade de haver uma diferença nos traços de
personalidade  entre indivíduos que compram prontamente produtos
estrangeiros e aqueles que  preferem produtos nacionais? Justifique sua
resposta com exemplos.

Apersonalidade é uma variável individual que cada pessoa possui e diferencia-a de qualquer outra, determina os seus modelos de comportamento, inclui as interações dos estados de ânimo do indivíduo, as suas atitudes, motivos e métodos, de maneira que cada pessoa responde de forma distinta perante as mesmas situações. A personalidade representa as propriedades estruturais e dinâmicas de um indivíduoou indivíduos, tal como estas se refletem nas suas respostas características ou peculiares às diferentes situações. A personalidade é formada por características inatas, acumulação de experiências e ações recíprocas entre o ser humano e o seu meio. É o conjunto de traços psicológicos internos que determinam a forma como o indivíduo se comporta em distintas situações.
A personalidade permiteidentificar cada indivíduo como um ser único. Esta característica traduz-se nas distintas reações que podem ter as pessoas perante um mesmo estímulo. A personalidade é única por ser uma combinação de fatores internos, mas se queremos utilizá-la como critério de segmentação, podem-se destacar um ou vários traços comuns.
Portanto é certo que existe diferença nos traços de personalidade...
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