coach

01 - COACH:

Dá suporte e serve ao cliente;

Objetivo: produzir os resultados desejados;

Participar e compartilhar o sucesso do outro;

Somos interdependentes;

Coaching: exercício refinado de liderança;

Confiança e cooperação;

Aumento da produtividade – Compromisso: resultados / realização pessoal;

Responsabilidade Compartilhada;

Motivos Inconscientes (você é que não quer mudar? Expiar a culpa?);

Relação Madura (a pessoa pede apoio diretamente);

Situações: trainees, retrabalho, perfeccionistas, transferências, promoções, expatriações e desligamentos;

Quatro Etapas: parceria, visão de futuro, bagagem de mão e plano de ação;

Os Papéis: meios de auto-expressão, complementares, aprendizagem pela complementaridade, base comum e desempenho em várias situações;

Fases da Aprendizagem: Caos, Estranhamento / Diferenciação, Representação e Inversão ou Criação;

Bom Coach: aceita, escuta, focaliza a intenção, prioriza a ação, realidade, comprometido, analisa o erro, o erro – chance de aprender;

Bom Cliente: consciência – talentos, limitações, objetivos; determinação, aberto ao feedback, disposto a aprender, aceita influência, espírito crítico e age;

02 – COACH / LÍDER:

Líder – poder pessoal, incentivar, alertar ou induzir à reflexão, dar e receber feedback;

Coach – futuro (pessoa / grupo), foco pessoal, análise do desempenho pessoal, antecipar problemas e necessidades pessoais, ajuda a criar, analisar e usar os próprios recursos, assessorar todas as pessoas, “segue” as pessoas;

Mitos da Liderança: nasce feito, talento raro, ser carismático, detém a verdade e o poder;

Coach não é: conselheiro, mentor nem guru;

Sabedoria – 4 Passos: informação útil, conhecimento, desempenho, sabedoria;

Transição: foco no futuro, reconhecimento do time, poder pessoal, informalidade e abertura, aprende e incentiva o aprendizado, pratica o feedback;

Profissional de Desenvolvimento Humano: coach dos coaches – incentivar e orientar