COACH

01 - COACH:
Dá suporte e serve ao cliente;
Objetivo: produzir os resultados desejados;
Participar e compartilhar o sucesso do outro;
Somos interdependentes;
Coaching: exercício refinado de liderança;
Confiança e cooperação;
Aumento da produtividade – Compromisso: resultados / realização pessoal;
Responsabilidade Compartilhada;
Motivos Inconscientes (você é que não quer mudar? Expiar a culpa?);
Relação Madura (a pessoa pede apoio diretamente);
Situações: trainees, retrabalho, perfeccionistas, transferências, promoções, expatriações e desligamentos; Quatro Etapas: parceria, visão de futuro, bagagem de mão e plano de ação;
Os Papéis: meios de auto-expressão, complementares, aprendizagem pela complementaridade, base comum e desempenho em várias situações;
Fases da Aprendizagem: Caos, Estranhamento / Diferenciação, Representação e Inversão ou
Criação;
Bom Coach: aceita, escuta, focaliza a intenção, prioriza a ação, realidade, comprometido, analisa o erro, o erro – chance de aprender;
Bom Cliente: consciência – talentos, limitações, objetivos; determinação, aberto ao feedback, disposto a aprender, aceita influência, espírito crítico e age;
02 – COACH / LÍDER:
Líder – poder pessoal, incentivar, alertar ou induzir à reflexão, dar e receber feedback;
Coach – futuro (pessoa / grupo), foco pessoal, análise do desempenho pessoal, antecipar problemas e necessidades pessoais, ajuda a criar, analisar e usar os próprios recursos, assessorar todas as pessoas, “segue” as pessoas;
Mitos da Liderança: nasce feito, talento raro, ser carismático, detém a verdade e o poder;
Coach não é: conselheiro, mentor nem guru;
Sabedoria – 4 Passos: informação útil, conhecimento, desempenho, sabedoria;
Transição: foco no futuro, reconhecimento do time, poder pessoal, informalidade e abertura, aprende e incentiva o aprendizado, pratica o feedback;
Profissional de Desenvolvimento Humano: coach dos coaches – incentivar e orientar o desempenho de diretores, gerentes,