Cliente

Valério de Sousa Lima

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO
Novas abordagens para a administração Trabalho apresentado na Disciplina Evolução do pensamento Administrativo Do Curso Administração/Ciências Contábeis Da Instituição UNIP – Universidade Paulista

BOA VISTA / RR
2012

RESUMO

Este trabalho visa esclarecer todo o processo presente nas organizações com seus clientes, assim compreendendo o relacionamento entre elas e as pessoas, na busca por melhor atender aos clientes, pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização e toda sua variação.

SUMÁRIO
1 Cliente 05
1.1 Tipos de Clientes 05
1.2 Então o que é um Cliente? 06
2 Marketing 06
2.1 O modelo dos 4 Os 07
2.2 Produto 07
2.3 Preço 08
2.4 Praça (ponto de venda) 08
2.5 Promoção 08
3 Comportamento do consumidor visto como processo 09
4 Clientes como inicio e fim dos processos organizacionais 10
4.1 Processo 10
4.2 Processos relativos ao produto 10
4.3 Processo de apoio 11
4.4 Produto 11
4.5 Atributos do produto 11
5 Projetos de produtos e projetos de processos 12
5.1 Projetos de produto 12
5.2 Projetos de processos 12
5.3 Clientes como início e fim dos processos. 13

INTRODUÇÃO

No contexto dos negócios torna-se fundamental considerar a importância que a variável estratégia vem assumindo a cada dia como forma de garantir maior chance de sucesso de uma organização