cadeia de valores

FACULDADE ESTÁCIO DE SÃO LUÍS
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

CADEIA DE VALOR E GESTÃO DE PROCESSOS

SÃO LUIS – MA
2014
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CADEIA DE VALOR E GESTÃO DE PROCESSOS

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SÃO LUIS – MA
2014
Sumário
1. Introdução-----------------------------------------------------------------------------04
2. O que é Cadeia de Valor?--------------------------------------------------------05
3. Características-----------------------------------------------------------------------05
4. Atividade da Cadeia de Valor----------------------------------------------------06
5. Metodologia---------------------------------------------------------------------------08
6. Escopo da Cadeia de Valor-------------------------------------------------------08
Considerações Finais
Referências Bibliográficas
1- INTRODUÇÃO
Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda até à fase da distribuição final. O conceito foi introduzido por Michael Porter em 1985.
Ao decompor uma organização nas suas atividades de relevância estratégica, torna-se possível analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes assim como potenciais de diferenciação em cada processo de negócio, otimizando o valor final que o seu produto representa para o cliente. A liderança de custo e a diferenciação pela qualidade acrescem valor ao produto e proporcionam vantagem competitiva à organização no contexto da indústria em que se insere.
A cadeia de valor de uma organização insere-se num contexto mais amplo de atividades e constitui um sistema de valores onde estão integradas também as cadeias de valor de fornecedores e de