Business process management

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Gestão de Tecnologia da Informação
2A-N
Engenharia de Software




BPM
Business Process Management



















Sumário


1 Introdução 3


1.1 Apresentação 3


1.2 Objetivo 4


1.3 Metodologia 4


1.4 Breve história do BPM 5


2 Desenvolvimento 6


2.1 Implementação: Por onde começar? 6


2.2 Desafios 6


2.3 Processos 8


2.4Processos de Negócio 9


3 - Conclusão 10


Referências bibliograficas 11






BPM

Jefferson Luiz dos Santos [1]
Matheus Munis de Oliveira
Mauro Oliveira
Renato Augusto Carvalho Diniz
Tiago de Faria Mendes
Victor Falcão

Walisson Ferreira de Carvalho [2]

RESUMO

Para que o desenvolvimento da empresa ocorra é essencial ela estar suscetível as mudanças para a implantação deum modelo de gerenciamento eficaz que orquestre a realização de um produto ou serviço. Uma forma eficaz utilizada e recomendada para se garantir a qualidade no gerenciamento de processos se dá a partir da implementação do modelo de gestão BPM. O BMP é um exemplo de modelo que auxilia essa atividade e tem se destacado atualmente por atingir o sucesso organizacional, apesar de todos os desafios. Estetrabalho vai apresenta conceitos funcionais da implementação desta excelente ferramenta de gerenciamento.

Palavras-chave: BPM. Processo. Gerenciamento. Negocio. TI. Planejamento.


1 – Introdução


1.1 – Apresentação

BPM (Business Process Management) ou Gerenciamento de Processos de Negócios é um conceito livre que une gestão de negócio e tecnologia da informação, buscando aperfeiçoaros resultados nas organizações através da melhoria de processos internos da organização.
A tecnologia da informação é hoje uma das principais formas como a empresa enxerga a forma de realizar suas atividades com mais eficiência, eficácia e menores custos, a maioria dos processos da empresa hoje depende da tecnologia da informação. A forma que uma empresa e sua gestão se organizam e pensam no seunegocio tem que esta alinhada com a forma que a tecnologia de informação responderá a suas solicitações. A velocidade das mudanças exigidas pela empresa e pelo mercado esta muito próxima da velocidade que a tecnologia da informação consegue responder a esses desafios.

Já a gestão de negocio e voltada para gerenciamento dos processos em si, buscando a otimização com a ajuda da tecnologia dainformação.




“Gestão de negócios utiliza das melhores práticas da gestão, tais como: o mapeamento dos processos, a modelagem, a definição do nível de maturidade, a documentação, o plano de comunicação, o monitoramento dos indicadores de desempenho e o ciclo de melhoria continuam.”, (Developer Brasil, 2012).


1.2 Objetivo

Este estudo tem como objetivofornecer informações técnicas de mérito científico para o leitor no que se refere a BPM (Business Process Management). Todo conteúdo acerca do BPM servirá para aprimorar e estruturar o conhecimento de todos os que participaram. Futuras pesquisas poderão esclarecer outras possíveis dúvidas relacionadas ao processo de Gestão de Negócios e os atributos da informação envolvidos no processo. Espera-se queem um futuro próximo possamos aplicar este conhecimento com sucesso, em um cenário real do mercado de trabalho.

1.3 Metodologia

Foi utilizado um método de pesquisa científica, onde o tema abordado foi “BPM (Business Process Management”. No entanto, para conseguir realizar um trabalho satisfatório seria necessário fazer pesquisas aprofundadas sobre o assunto em questão, para poder contribuircom o máximo de informação, garantindo a comparatividade com os dados de outras pesquisas tanto no passado como no presente, uma vez que esse estudo irá replicar o mesmo instrumento com algumas adaptações necessárias.

Na primeira etapa foi feito um planejamento para definir o esboço do artigo. Foi então feita a distribuição de subtemas, onde, para cada integrante foi definido um atividade...
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