Business process management

1. Introdução

1.1 Origem do estudo
Segundo os estudos feitos pelo IBGE (2012), o Brasil atinge hoje o maior índice de aumento de matrimônios comparando os últimos dez anos, sendo que no Brasil, esse índice cresceu 5% dentre os anos de 2010 e 2011.
O aumento no número de casamentos pode ser atribuído à melhoria no acesso aos serviços de Justiça, particularmente ao registro civil de casamento. Com isso muitos que se preparam para esse grande dia, sentem em alguns momentos a dificuldade de aquisição dos produtos e serviços que podem ser realizados nesta data, em alguns casos os casais procuram as redes financeiras que podem proporcionaram crédito imediato para pagamento deste sonho.
Com a grande procura em empresas nesse ramo surge a oportunidade da criação de uma rede de crédito, que visa facilitar a união do casal possibilitando o financiamento dos gastos matrimonias através de um cartão de débito personalizado, proporcionando assim uma taxa de juros reduzida, para que no momento de preparação do casamento possam realizar este sonho sem se preocupar com dividas exageradas no futuro.

1.2 Problematização Como proporcionar um programa diferenciado de financiamento e conquistar cada vez mais clientes em um ramo parcialmente inovador e se garantir neste concorrendo com possíveis e futuros concorrentes?

1.3 Justificativa

Podemos entender que diariamente muitas pessoas se casam. Algumas optam apenas em assinarem os papeis e fazerem a viagem dos sonhos, outra escolhem castelos e fazem deste dia um dia de majestade. O fato e que ambas necessitam de recursos financeiros para efetivar o desejo, seja ele simples ou glamoroso.
Pesquisas nos mostram que esse momento tem crescido cada vez mais na vida dos brasileiros que todos investem sem reservas para realização deste sonho.
Casar-se envolvem uma série de gastos que quando o casal se da conta acabou entrando em dividas, as quais não conseguem controlar. Estudos mais aprofundados nos mostram que, ao mesmo