Balanced scorecard - bsc

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Universidade Nove De Julho










Balanced Scorecard - BSC













São Paulo, 2011

Nome XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

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Balanced Scorecard - BSC











Universidade Nove de Julho

São Paulo,2011

Sumário

Introdução........................................................................................................04
Desenvolvimento
Conceito de Balanced Scorecard....................................................................05
Porque Utilizar?...............................................................................................06
BSC Como SistemaGerencial.........................................................................06
Indicadores de Desempenho no BSC.............................................................07
As Perspectivas do BSC..................................................................................08
Mapeamento da Estratégia..............................................................................10Desdobramento do BSC..................................................................................10
O BSC Individual..............................................................................................11
Implementação do BSC...................................................................................11
Anexo–............................................................................................................13
Conclusão........................................................................................................16
Bibliografia.......................................................................................................17


Introdução

A pesquisa a seguir descortina o tema Balanced Scorecard de forma introdutória, abrangendo sua teoriaem geral e alguns pontos mais específicos, esclarecendo algumas questões, como porque utilizar, como funciona (passo a passo) e exemplificando alguns pontos.























1. Conceito de Balanced Scorecard

O Balanced Scorecard (abreviadamente BSC) é uma metodologia de medição e avaliação das alternativas estratégicas, desenvolvida pelosnorte-americanos Robert Kaplan (professor na Harvard Business School) e David Norton (consultor de empresas) e dada a conhecer pela primeira vez em 1992 num artigo publicado na Harvard Business Review.

Os grandes objetivos desta metodologia são, segundo os seus autores:

Simplificar a estratégia e a sua comunicação a todos os membros da organização;
Alinhar a organização com a estratégia;Ligar a estratégia ao plano e ao orçamento anual;
Medir a eficácia da estratégia, encontrando-se estruturada em torno de quatro questões (ou dimensões) centrais:
Perspectiva do Cliente
Perspectiva dos Processos
Perspectiva Financeira
Perspectiva da Aprendizagem e Crescimento


Para KAPLAN e NORTON (1997), “O Balanced Scorecard é basicamente um mecanismo para a implementação daestratégia, não para sua formulação [...] qualquer que seja a abordagem utilizada [...] para a formulação de sua estratégia, o Balanced Scorecard oferecerá um mecanismo valioso para a tradução dessa estratégia em objetivos, medidas e metas específicas...”. “Scorecard deve contar a história da estratégia, começando pelos objetivos financeiros de longo prazo e relacionando-os depois à seqüência de açõesque precisam ser tomadas em relação aos processos financeiros, dos clientes, dos processos internos e, por fim, dos funcionários e sistemas, a fim de que, em longo prazo, seja produzido o desempenho econômico desejado”

2. Porque Utilizar?

Os principais benefícios conseguidos pela implantação do BSC, estão relacionados com:

Fornecer à gerência um controle de dimensões estratégicas;...
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