As ferramentas da qualidade

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  • Publicado : 15 de outubro de 2012
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A IMPORTÂNCIA DA FERRAMENTA DE QUALIDADE E DO MÉTODO PDCA

O método PDCA
O Ciclo PDCA é uma ferramenta que procura tornar mais claros os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade, facilitando as tomadas de decisões e auxiliando o alcance das metas estabelecidas, buscando eliminar ou reduzir os problemas dos processos e produção, tornando o planejamento eficaz.
Sua siglacorresponde aos quatro passos básicos que o constituem. São eles: Plan (planejar), Do (fazer), Check (verificar) e Action(agir).
O Plan (planejamento) consiste em selecionar uma atividade, equipamento ou processo que necessite de melhoria. Após a seleção, é feita uma analise para identificação de possíveis falhas nos processos e quais impedimentos comprometem o resultado final. Encontradas as falhas eimpedimentos, é desenvolvido um planejamento de quais medidas devem ser tomados para a obtenção de melhorias e quais as metas a serem alcançadas com a implementação do plano de melhorias. Nota-se que é importante que a avaliação de viabilidade econômica financeira deva ser levada em consideração para o desenvolvimento do planejamento, evitando assim problemas futuros na execução do projeto.
Do(fazer), consiste na implementação do que foi planejado anteriormente, e também o acompanhamento do seu progresso registrando as informações geradas no processo.
Check (verificar) consiste na analise dos dados obtidos através dos registros da execução do projeto, podendo também reavaliar o projeto de melhoria encontrando possíveis melhorias a serem desenvolvidas.
Action (agir) pode criar planosde ação para buscar melhora na qualidade, eficiência e eficácia corrigindo possíveis falhas no planejamento. Quando o sucesso é obtido com o processo implantado, o novo processo passa a ser documentado e se transforma em um novo padrão para que sua continuidade seja assegurada.
O método PDCA possui duas abordagens distintas, onde pode ser aplicado com finalidades diversas. São elas o Método PDCApara manter e melhorar os resultados e o Método PDCA de solução de problemas: MASP.
O método PDCA para manter e melhorar os resultados visa a manutenção do resultado atingido, ou também a busca por um resultado melhor.
O método PDCA de solução de problemas: MASP é apresentado em oito etapas. São elas: Plan que possui quatro etapas (identificação do problema, observação do problema, analise dascausas, e a elaboração do plano de ação), o Do(executar), o Check (verificação),e o Action (corrigir e padronizar).
O ciclo PDCA deve rodar continuamente, certificando-se que todas as suas fases devem ocorrer. Quando uma das fases não é realizada o ciclo todo é comprometido causando prejuízos importantes ao projeto.

Figura 1

O método PDCA e as ferramentas de qualidade devem ser aplicados paraa resolução dos mais diversos problemas encontrados em uma empresa como também para a manutenção dos resultados obtidos visando sempre a melhoria continua nos processos e na qualidade.
Quando o método PDCA e as ferramentas de qualidade são aplicadas corretamente, levam ao aperfeiçoamento do processo e da qualidade, reduzindo custos e perdas, maximizando a capacidade produtiva da empresa,aumentando a qualidade dos produtos e consequentemente o nível de satisfação dos clientes.
Com o aumento do nível de satisfação dos clientes, aliado as reduções de custos e perdas, podemos encontrar um aumento significativo dos ganhos financeiros com a implementação das ferramentas de qualidade e do método PDCA. Mesmo os processos onde seus resultados são considerados satisfatórios podem sofrermelhorias através da implantação do método PDCA. As melhorias implantadas, mesmo que gradativamente e continuas, tendem a agregar maior valor aos produtos e serviços da empresa.

Diagrama de Ishikawa
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade onde as causas são levantadas para se chegar a raiz de um problema, através da analise dos fatores que puderam contribuir para sua geração.
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