Artigo qualidade de vida no trabalho

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QUALIDADE DE VIDA NO AMBIENTE DE TRABALHO

NA EMPRESA *****

CANOAS, 2009.

RESUMO

Com o objetivo geral do trabalho sendo definido como a análise do ambiente de trabalho da empresa **** e proposta de possíveis melhorias, escolheu-se como coleta de dados a utilização de meio quantitativo como a metodologia utilizada.
A pesquisa busca identificar a percepção dos funcionários quanto àmotivação, valorização e o reconhecimento da empresa em relação ao seu trabalho e desempenho.
Os resultados deste trabalho apontaram um bom nível de QVT.

SUMÁRIO
1 REVISÃO DA LITERATURA 4
1.1 RECURSOS HUMANOS 4
1.1.1 Processos na Gestão de Pessoas 5
1.1.2 Políticas de Recursos Humanos 6
1.1.3 Objetivos da Administração de Recursos Humanos 7
1.1.4 Dificuldades da Administração de RecursosHumanos 8
1.1.5 Pessoas e Organização 8
1.1.6 Satisfação no Trabalho 10
1.1.7 Stress no Trabalho 11
1.1.6 Fontes de Insatisfação e Stress 11
1.2 CLIMA ORGANIZACIONAL 12
1.3 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 13
1.3.1 Comportamento Humano 13
1.3.2 Comprometimento Organizacional 15
1.4 MOTIVAÇÃO 15
1.4.1 Teorias Motivacionais 16
1.4.2 Hierarquia das Necessidades 17
1.5 QVT – QUALIDADE DEVIDA NO TRABALHO 18
1.5.1 Origens 18
1.5.2 Importância 19
1.5.3 Qualidade de Vida no Trabalho e Participação 20
1.5.4 Modelos de QVT 21
1.5.5 Modelo de Walton 21
1.5.6 Modelo de Westley 23
1.5.7 Pesquisa de QVT 24
1.5.8 As pesquisas de Vredenburgh e J.Sheridan 25
1.5.9 Pesquisas de Robert Kahn 25
1.6 HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO 26
2 MÉTODO 29
2.1 DELINEAMENTO DE PESQUISA 29
2.2COLETA DE DADOS 29
3 HISTÓRICO DA EMPRESA 30
4 PARTICIPANTES 31
5 ANÁLISE DE RESULTADOS 32
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 33
7 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 34


REVISÃO DA LITERATURA
* 1.1 RECURSOS HUMANOS

Todos os recursos de uma organização necessitam de complexos processos de administração. Todos eles, materiais, financeiros, humanos ou mercadológicos precisam ser captados do ambiente einseridos ao sistema, mantidos, desenvolvidos e controlados para que o mesmo funcione de forma eficiente e eficaz. E as pessoas se incluem nesses recursos, as organizações não funcionam sem o recurso humano, mas eles não são o objetivo de uma empresa, as pessoas funcionam como recurso vivo e principal, pois são os únicos capazes de processar os demais recursos inerentes e necessários à organização,exercendo a função como um meio para que a organização alcance seus objetivos (CHIAVENATO, 2004).
Para Oliveira (1994) o reconhecimento do valor do ser humano nas organizações é acima de tudo uma questão de respeito imposto pela dignidade de cada pessoa e independente do papel que ela exerça.
Mullins (2004) destaca que o elemento humano dentro de uma organização desempenha papel fundamental naconquista do sucesso, especialmente no setor de serviços, pois muitos integrantes dessa força de trabalho entram em contato com os clientes, e a qualidade deste serviço prestado ficando a cargo não somente da capacidade da equipe de empregados como ainda de suas atitudes.
Milkovich (2000) trata como Administração de Recursos Humanos uma série de decisões interligadas que formam as relações detrabalho, e com sua qualidade influenciando diretamente a capacidade da organização e dos empregados em atingir os objetivos propostos.
Para a Administração de Recursos Humanos (ARH), não há leis de atuação, com formas rígidas, dependendo sempre da situação organizacional, analisando-se o ambiente, a cultura organizacional, o mercado de atuação, os recursos disponíveis, enfim, as variáveisdeterminantes para a empresa. (CHIAVENATO, 2004)
Ressalta-se a importância da ARH defrontar-se com as diferenças individuais das pessoas e também entre as organizações, caracterizando o caráter contigencial que deve nortear a atuação. (CHIAVENATO, 2004)

* 1.1.1 Processos na Gestão de Pessoas

A maneira de lidar com as pessoas, de buscá-las no mercado, de integrá-las e orientá-las, de fazê-las...
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