Apresentação Starbucks

Anna Gabriela Paolinelli
Rodrigo Serretti

HISTÓRIA
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A Starbucks surgiu em 1971, na cidade de Seattle, como iniciativa de três sócios apaixonados por café. A princípio, a empresa vendia apenas grãos de café, provenientes de várias partes do mundo, e outras mercadorias relacionadas ao café no varejo.

MISSÃO
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A Starbucks valoriza muito as relações com as pessoas, política já incorporada aos princípios da empresa, os quais são claramente definidos na missão da empresa

PRINCÍPIOS
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Oferecer um excelente ambiente de trabalho e tratar a todos com respeito.

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Abraçar a diversidade como um elemento essencial na maneira de fazer negócios.

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Aplicar padrões mais elevados de excelência na compra, torrefação e entrega de café sempre fresco.

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Manter os clientes extremamente satisfeitos todo o tempo.

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A Mudança dos Padrões da Regulamentação Governamental
Relaxamento das Restrições das Associações Profissionais ao Mkt de
Serviços
Privatização de Alguns Serviços Públicos e Sem Fins Lucrativos
Inovações Tecnológicas
Crescimento das Cadeias de Serviço e Redes de Franquias
Internacionalização e Globalização
Pressões para o Aumento da Produtividade
Movimento pela Qualidade dos Serviços
Expansão das Empresas de Leasing e Aluguel
Fabricantes como Fornecedores de Serviços
Pressões sobre Organizações Públicas e sem Fins Lucrativos para que
Descubram Novas Fontes de Renda
Contratação e Promoção de Gerentes Inovadores

INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS
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Criação da North American Coffee Partnership (94), parceria com a Pepsi, com o objetivo de criar novos produtos relacionados ao café, para distribuição em massa, incluindo bebidas frias feitas com café, em garrafa ou em lata. Parceria com a TAZO® distribuidora de chás exóticos, os quais são vendidos nas lojas Starbucks norte-americanas.
Parceria com Hear Music, empresa que leva música à
Starbucks.
Parceria com o The New York Times, único jornal nacional vendido em suas lojas.