Vanilla Caffé

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC
Olívia Fernandes Tomazela

Rede Vanilla Caffè e a conquista do público jovem

São Paulo
2014
Olívia Fernandes Tomazela

Rede Vanilla Caffè e a conquista do público jovem

Trabalho de Produção Individual para avaliação semestral do curso de pós-graduação em Gestão de
Relacionamento com o
Cliente – EAD.

Professora Andrea Meneghel

São Paulo
2014
SUMÁRIO

1. OBJETIVO.................................................................................................. 4
2. INTRODUÇÃO............................................................................................ 5
3. ANÁLISE DE MERCADO........................................................................... 6
3.1. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO............................................... 6
3.2. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO.............................................. 7
3.3. ANÁLISE SWOT.............................................................................. 8
3.4. SEGMENTAÇÃO............................................................................. 9
4. ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA............................................................... 10
5. RECOMENDAÇÕES.................................................................................. 11
5.1. PONTOS DE VENDAS.................................................................... 11
5.2. MEIOS DE COMUNICAÇÃO........................................................... 13
5.3. MIX DE PRODUTOS DA LOJA........................................................ 14
5.4. REGIÕES A SEREM INAUGURADAS AS NOVAS LOJAS............. 15
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................... 15
7. REFERÊNCIAS.......................................................................................... 17

1. OBJETIVO

Este trabalho tem por objetivo apresentar o estudo