Apresenta O BSC ADM

BSC : BALANCED SCORE CARD E SEU MAPA ESTRATÉGICO
É uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores
Balanceados de Desempenho.
É uma metodologia de medição e gestão de desempenho!
Foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial, porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica.
Tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem visão e estratégia empresarial:
•Financeira;
•Clientes;
•Processos internos;
•Aprendizado e crescimento.

O administrador da empresa deve definir e implementar, através de um sistema de informação de gestão, por exemplo variáveis de controle, metas e interpretações para que a organização apresente desempenho positivo e crescimento ao longo do tempo.
O principal objetivo do Balanced Scoreard é alcançar o alinhamento do planejamento estratégico da empresa com as atividades operacionais que ela exerce.
Traduz a missão e a estratégia em objetivos e medidas, organizados através de indicadores que informaram sobre os vetores do sucesso atual e futuro.
Para conseguir o que é desejado é preciso tomar algumas ações: o Esclarecer e traduzir visão e estratégia o Planejar , estabelecer metas e alinhar as iniciativas estratégicas o Melhorar o Feedback e o aprendizado estratégico o Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas

O mapa estratégico : Tem a função de fornecer um modelo que demonstra como as estratégias ligam-se aos processos organizacionais. Ele tem o objetivo de solucionar problemas da organização, tanto no ambiente interno como externo, analisando a situação gerencial a partir das perspectivas.

O modelo BSC é um instrumento que expõe as estratégicas organizações através de um mapa alinhado aos objetivos e medidas de desempenho.
Este mapa é organizado, conforme mencionamos anteriormente, de acordo com quatro perspectivas.

O mapa estratégico