Analise de processo DMAIC

1. A Empresa
A SKY Informática é uma empresa de tecnologia de software, pioneira por comercializar produtos de gestão exclusivos para a área cartorial no estado do Rio Grande do Sul.
A primeira solução comercializada pela empresa foi direcionada especificamente para os cartórios de Notas. Na época, o software tinha interface em modo texto, com poucos recursos gráficos. Em 1992, iniciou o desenvolvimento do Sistema Notar Dos, software para automação de Tabelionato de Notas.
Com a popularização das tecnologias de informação e a necessidade de gerenciar grandes volumes de informação de maneira rápida e eficaz, outros setores cartoriais mostraram interesse por soluções que lhe atendessem. Foi quando a empresa investiu em novos produtos para atender este nicho de mercado e assim captar novos clientes: Civil, para cartórios de Registro Civil; Imóveis, para cartórios de Registro de Imóveis; Protesto, para Tabelionatos de Protesto e TED, para cartórios de Registro de Títulos e Documentos e Registro Civil das Pessoas Jurídicas.
Com o aumento da necessidade de informatização, incentivo dos órgão/governo e o grande desenvolvimento tecnológico das ferramentas a empresa passou a trabalhar fortemente no desenvolvimento de novos softwares e novos serviços além de sistemas e acessoria, como a digitalização de documentos e acervo registral.
Atualmente a empresa conta com 60 colaboradores e aproximadamente 500 Clientes, em mais de 1000 sistemas instalados nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Mato Grosso, São Paulo, Sergipe e Pará.

2. Processo Atual
As duas propostas envolvem o setor de Digitalização e Indexação de livros e fichários, mais especificamente no processo de Indexação. Em resumo, o processo se dá da seguinte forma: um analista da Sky vai nos cartórios e digitaliza todos os documentos (livros, anexos, processos, etc) e gavetas de fichários de indicadores pessoal e real.
Um fichário pessoal é uma ficha que contém todos os dados e atos de uma pessoa