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Análise

6σ DMAIC

Análise
4. Estabelecer a Capabilidade do Processo 5. Definir Objetivos para o Desempenho 6. Identificar Fontes de Variação

Pedro Paulo Balestrassi - UNIFEI - pedro@unifei.edu.br - www.iem.efei.br/pedro - (35)36291161

Análise

6σ DMAIC

Na fase de Medição do “Fastest food” obteve-se: 1. Seleção da característica crítica (CTQ)
Tempo de atendimento (tempo entre oBom Dia do atendente e o recebimento da comida pelo usuário);

2. Definição do padrão de desempenho do CTQ
Padrão de Desempenho (especificações de Y): Desejo

3. Coleta de Dados e Análise do Sistema de Medição
A planilha medição.mtw descreve os tempos em relação aos fatores: Tempo Medido [segundos] Localização [1 = Centro, 2 = Bairro] Tipo de Serviço [1 = Drive-thru, 2 = Internamente] Método[1 = por número 2 = Menu]
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LSL = Alvo = 60 USL = 90

Análise Na fase de Análise tem-se:

6σ DMAIC

4. Estabelecer a Capabilidade do Processo



Nível=3x0,27+1.5 =2,31
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Análise

6σ DMAIC5. Definir Objetivos para o Desempenho
O Objetivo Principal O Objetivo Principal
1000000 100000 10000 1000 100 10 1

Benchmark Benchmark Processo Atual Processo Atual Objetivo final Objetivo final da Melhoria da Melhoria 1 2 3 4 5 6

Escala Sigma de Medição

Uma opção para Objetivos de Desempenho é Desenvolver um estudo de Benchmarking onde se deve buscar um melhor nível sigma

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Análise 6. Identificar Fontes de Variação

6σ DMAIC
Ênfase em Estatística

1. Visualizar a distribuição dos dados; Histograma 2. Visualizar diferenças entre valores médios e valores de dispersão do tempo de atendimento; Boxplot 3. Existem padrões não-aleatórios nas medidas no tempo? Run Chart 4. Os dadosestão normalmente distribuídos? Teste Anderson-Darling 5. Os diferentes grupos tem a mesma consistência em relação ao tempo de atendimento? Homogeneidade de Variância 6. Existe diferença estatística significante entre as médias do tempo de atendimento entre os diferentes grupos? 2-sample t-test 7. A empresa tem como meta prover o mesmo tipo de serviço, independente da Localização, Tipo de Serviço eMétodo. Baseado nos dados ela cumpre isso? ANOVA
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Análise Pratique no Minitab
1) Faça a Análise de Boxplot da Planilha medição.mtw;

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2) Entenda o significado das variáveis relacionadas com subgrupo e obtenha o gráfico abaixo:

222

Subgrupo_Ordenado

221 212 211 122 121 112 11120 70 120 170

Tempo_Subgrupo
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Análise Using Statistics to Solve Problems
Problema Prático Problema Prático
Baixo Rendimento

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Problema Estatístico Problema Estatístico
Média fora do alvo

Solução Estatística Solução Estatística
Identificar variável Vital

Solução Prática SoluçãoPrática
Instalar um controlador
© 1994 Dr. Mikel J. Harry V3.0

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6σ DMAIC Análise Usando estatística para resolver problemas e caracterizar processos
Objetivo: Encontrar o relacionamento Y = f(X1, …, Xn)

μ Análise baseada em dados

x

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4 - Capabilidade do Processo

6σ DMAIC

Estabelecer a Capabilidade do Processo
Objetivo: Fazer o estudo de Baseline do processo atual.

Foco

Principais Ferramentas: Estatística Básica, Distribuições, Testes, ANOVA, etc... Amostragem Capabilidade para Variáveis Capabilidade para Atributos Yield - RTY

Y

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