Abordagem e conceito organizacional teoria das relações humanas.

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  • Publicado : 29 de outubro de 2011
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ABORDAGEM E CONCEITO ORGANIZACIONAL TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS.

A experiência de Hawthorne delineou os princípios básicos da Teoria
das Relações Humanos, e segundo Chiavenato (2003), conclui-seque:
♣ O nível de produção não é determinado pela capacidade física do
empregado, mas pelas normas sociais e as expectativas do grupo
a que o mesmo pertence. O trabalhador desajustado socialmenteterá baixa eficiência e os aspectos sociológicos, psicológicos e
emocionais são mais importantes que os técnicos. Quanto maior a
integração social no grupo de trabalho, maior a disposição paraproduzir.
♣ O comportamento social dos empregados se apóia totalmente no
grupo que pertence. Os trabalhadores não agem como indivíduos
isolados, mas somente como membros de grupo, e qualquer
desviodas normas grupais acabam sofrendo punições sociais ou
morais dos demais membros para ajustar-se aos padrões impostos.
♣ As normas e padrões sociais condicionam o comportamento dos
trabalhadores, eos que produziram acima ou abaixo da norma
socialmente determinada perderam o respeito e a consideração dos
demais. Os trabalhadores preferiram produzir menos e ganhar
menos, a arriscarem suas boasrelações com o grupo.
♣ A empresa passou a ser vista como uma organização social
composta de grupos sociais informais, que se confronta com a
organização formal da empresa. As pessoas passaram aparticipar
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de grupos sociais dentro da organização e a se manter em
constante interação social.
♣ A especialização de tarefas, após as observações de Mayo e de
seus colaboradores, não era amaneira mais eficiente de divisão de
trabalho, pois, os operários trocavam de posição para variar e
evitar a monotonia, contrariando as ordens recebidas. As trocas
tinham efeitos negativos naprodução, mas elevavam o moral do
grupo. A ênfase dessa Teoria nos aspectos emocionais se dá
porque estes elementos não são planejados e são irracionais,
típicos do comportamento humano.
♣ A concepção...
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