7 Ferramentas

Universidade Federal do Ceará
Departamento de Engenharia Metalúrgica e de Materiais Gestão da Qualidade

As 7 Ferramentas Básicas da Qualidade Estudo de Casos

Aluno: Prof.:

Página

Sumário

1 - Objetivos.......................................................................................................3
2 - Folha de Verificação.....................................................................................3
3 - Diagrama de Pareto......................................................................................4
4 - Diagrama de Causa e Efeito.........................................................................5
5 - Fluxograma...................................................................................................6
6 - Histograma....................................................................................................7
7 - Plano de Ação..............................................................................................12
8 - Gráfico Seqüencial……………………………………………………..…….....13
9 - Os 5 porquês..........................................................................................................14
10 - Sites consultados........................................................................................15

1 – Objetivos:

O objetivo deste trabalho é mostrar um breve resumo sobre as Sete Ferramentas do Controle da Qualidade bem como algumas aplicações de forma organizada. Estas ferramentas são de muita utilidade para a solução de problemas e podem ser utilizadas em conjunto ou mesmo de forma separada.

2 – Folha de Verificação:

A folha de verificação mais simples é um conjunto de itens que podem aparecer em um processo, para o qual se deve verificar a ocorrência ou não.

A tabela abaixo exemplifica o funcionamento de uma folha