7 ferramentas da qualidade

AS 7 FERRAMENTAS DO CONTROLE DE QUALIDADE

Disciplina: Controle de Qualidade

ÍNDICE

1. Introdução
2. Diagrama de Pareto
3. Diagrama de Causa e efeito
3.1. Utilização
3.2. Exemplos
3.3. Componentes
3.4 Razões e Beneficio
3.4.1. Razões
3.4.2. Beneficios
4. Histograma
4.1 Finalidade
5. Folhas de Verificaçao
6. Gráfico de dispersão
7. Fluxograma
8. Carta de Controle

1. Introdução
As 7 ferramentas do controle de qualidade:

São:
1. Diagrama de Pareto
2. Diagramas de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa)
3. Histogramas
4. Folhas de verificação
5. Gráficos de dispersão
6. Fluxogramas
7. Cartas de controle

Ishikawa observou que embora nem todos os problemas pudessem ser resolvidos por essas ferramentas, ao menos 95% poderiam ser, e que qualquer trabalhador fabril poderia efetivamente utilizá-las. Embora algumas dessas ferramentas já fossem conhecidas havia algum tempo, Ishikawa as organizou especificamente para aperfeiçoar o Controle de Qualidade Industrial na década de 1960.
Talvez o alcance maior dessas ferramentas tenha sido a instrução dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ). Seu sucesso surpreendeu a todos, especialmente quando foram exportados do Japão para o ocidente. Esse aspecto essencial do Gerenciamento da Qualidade foi responsável por muitos dos acréscimos na qualidade dos produtos japoneses, e posteriormente muitos dos produtos e serviços de classe mundial, durante as últimas três décadas.

2.Diagrama de Pareto

Diagrama de Pareto, ou diagrama ABC,80-20,70-30, é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto (poucos essenciais, muitos triviais), isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e