6 Sigma

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 8 (1933 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 7 de junho de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
E s t ratégia Seis Sigma harmoniza os programas de qualidade
e pode ser aplicada a empresas de todos os tamanhos
e de qualquer ramo de atividade
Regis Blauth
Soluções personalizadas
A estratégia Seis Sigma considera a natureza do
negócio, seu tamanho, suas características específicas e
os aspectos culturais e sociais das pessoas que dele
participam. Nessa caracterização, são identificadasas
lacunas existentes entre as necessidades e desejos dos
clientes e as atuais capacidades produtivas. Para cada
Estratégia Seis Sigma é uma extensão dos conceitos da Qualidade Total
com foco na melhoria contínua dos processos, iniciando por aqueles que atingem
diretamente o cliente. A estratégia Seis Sigma não é uma proposta inovadora.
Ela aproveita todas as iniciativas de qualidade queestão em andamento ou que
já foram implantadas na instituição, harmonizando-as e estabelecendo metas
desafiadoras de redução de desperdício.
O fascínio e a cobiça que a estratégia Seis Sigma gera são decorrentes dos
resultados financeiros (tabela 1). No Brasil, seguindo essa tendência, registramse iniciativas na Brahma, Belgo Mineira, Gerdau, Maxion, Votorantim Cimentos,
América LatinaLogística, Líder Táxi Aéreo, Tupy Fundições, Fiat Automóveis,
Kodak e Mangels.
Embora os resultados divulgados sejam de grandes empresas, a filosofia que
sustenta o Seis Sigma é a da melhoria contínua e pode ser aplicada a empresas
de todos os tamanhos, nos vários ramos de prestação de serviços ou de manufatura,
seja de capital público ou privado.
Seis Sigma: uma estratégia
para melhorar resultadosS eis Sigma: uma estra
empresa, são escolhidas as ferramentas da qualidade a
s e r em emp r e g a d a s , s ã o e s t a b e l e c i d a s a s me t a s e
quantificados os recursos necessários para atingi-las.
Procede-se dessa forma porque, por exemplo, um hospital
que atende clientes do SUS, de convênios e particulares
tem uma projeção de resultados diferente da de uma
siderúrgicaou da de uma empresa de transporte aéreo.
A aplicação da estratégia exige um minucioso diagnóstico
e e l a b o r a ç ã o d e um p r o j e t o p e r s o n a l i z a d o p a r a ar e v i s t a F A E B U S I N E S S , n . 5, abr. 2 0 0 3
...
37
implementação das melhorias. Para uma
instituição, a prioridade pode ser, por
e x emp l o , a me l h o r i a n a l o g ís t i c a ,
otimizando os processos de transporte,
tempo de espera, dimensionamento de
estoques, procedimentos de controle e
inventário; para outra instituição, o
p r imo r d i a l p o d e s e r a me l h o r i a d o s p r o c e s s o s d e
transformação; e em outra, a prioridade pode ser o
relacionamento com os clientes e a rede de distribuição.
Reduzir o desperdício
Umapreocupação permanente na estratégia Seis Sigma
é a redução da quantidade de desperdício, que tecnicamente
é denominada de “defeitos”. Na estratégia Seis Sigma,
defeito é qualquer desvio de uma característica que gere
insatisfação ao cliente (externo ou interno).
O fato de que um processo Seis Sigma equivale à
redução de defeitos em produtos ou serviços para um nível
de 3,4 defeitos por milhãocausa um bloqueio inicial às
instituições, que julgam ser praticamente impossível.
Todavi a , me smo gr ande s e f amos a s empr e s a s que
adotaram a estratégia Seis Sigma, como a GE e a Motorola,
alcançaram esse nível em alguns de seus processos. A
adoção da estratégia as direciona à busca permanente da
melhoria nos demais processos.
Ressalte-se que uma empresa que utiliza
má qu i n a s s o f i s t i c a d a s , d e s e n v o l v e
processos inteiramente automatizados e
fabrica produtos de altíssima precisão e
s em d e f e i t o s n ã o n e c e s s a r i ame n t e
representa uma organização Seis Sigma,
s e n e s s a emp r e s a e x i s t i r em o u t r o s
processos ineficientes e pessoas descomprometidas. Uma
instituição, porém, pode iniciar...
tracking img