6 Sigma

Trabalho para avaliacao periodica a disciplina de Gestao da Qualidade

Six Sigma - Uma ferramenta em busca do defeito zero

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Trabalho realizado por: Gabriel Faria João Nazario

Indice Introdução---------------------------------------------------------------------------------Pág.3
Criação e desenvolvimento do modelo 6d----------------------------------------Pág.4
6-SIGMA-------------------------------------------------------------------------------------Pág.6
Meios humanos envolvidos na implementação do modelo 6 – Sigma----Pág.8
Implementação do Modelo 6 – Sigma em seis passos------------------------Pág.10
Perguntas mais frequentes sobre o 6- Sigma------------------------------------Pág.11

Introdução

A preocupação crescente da população em geral com a utilização de produtos e serviços de qualidade, pode ser vista como uma demonstração de que as pessoas estão cada vez mais atentas à relação custo/benefício que cada produto ou serviço lhes proporciona. Historicamente, o processo evolutivo do conceito de qualidade de produtos teve o seu início nos primórdios do século XX. Nas décadas de 30 e 40, os processos e produtos padronizados impulsionaram o desenvolvimento das primeiras técnicas industriais para controlo da qualidade. A ênfase até então era dada à conformidade e a sua relação com a inspecção. Com o passar do tempo, outras abordagens foram ganhando espaço, principalmente, após W. A. Shewhart introduzir o pensamento estatístico aos processos de produção. A maior preocupação dos engenheiros era definir a qualidade do produto a partir de métodos que conduzissem à perfeição técnica, o que consistiu em uma visão objectiva deste conceito. Esta visão foi-se modificando, sobretudo nas décadas de 50 e 60, quando o Japão se destacou no cenário mundial pelas suas inovações nos processos de produção industrial. Posteriormente, com os trabalhos de Deming, Juran, Crosby e Ishikawa