6 SIGMA

6 SIGMA

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Acadêmicos
Daniel Paz Leonardi
Wesley Fracanábia dos Santos

História
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 Criado pela Motorola na década de 80 por seu engenheiro de qualidade Bill Smith.
 Adotada mundialmente por diversas empresas.
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Nokia.

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Sony.

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Kodak.

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Toshiba, etc.

 Chega ao Brasil na segunda metade da década de 90.

Definição
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 É definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes e defeito zero. Utiliza a sigla chamada DPMO
(Defeitos

por

milhão

de

oportunidades)

determinar o nível de sigma de uma empresa.

para

DMPO
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Benefícios

 Maior eficiência operacional;
 Redução de custos;
 Melhoria da qualidade;
 Aumento da satisfação dos clientes;
 Aumento da lucratividade;

Metodologia

 Os projetos de 6 Sigma seguem duas metodologias inspiradas pelo PDCA( PLAN - DO - CHECK – ACT) que é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos
 Estas metodologias são compostas de cinco fases cada chamadas pelos acrônimos DMAIC e DMADV.

Ferramentas
Utilizadas
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 Desenho/redesenho de processos;
 Análise de variância;
 Projeto de experimentos;
 Controle estatístico de processos;
 Análise de modos e efeitos das falhas;
 Benchmarking.

Métodos
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 DMAIC:
 Usado para projetos focados em melhorar processos de negócios já existentes.

 DMADV:
 É usado para projetos focados em criar novos desenhos de produtos e processos.

DMAIC
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 A metodologia DMAIC possui cinco fases:
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DEFINE: estabelece objetivos do projeto e indicadores;

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MEASURE: coletar dados confiáveis e entender a atual situação do projeto;

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ANALYZE: encontrar os X’s;

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IMPROVE:

implementar

projetos

piloto

e

testes

de

melhoria;


CONTROL: estabelecer procedimentos para garantir a qualidade. Treinamento de
Pessoas

 Green Belts (Faixas Verdes): Responsáveis por receber o