Técnicas De Recrutamento E Seleção Para Diminuir O Turnover

APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO 2012 1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: O TURNOVER E SUA IMPORTANCIA NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência do primeiro bimestre em disciplinas do 1° semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, Sob orientação dos professores do semestre. 2 São Paulo 2012 Sumário Introdução ....................................................................

primeira impressão". (ROBERT WONG) RESUMO É devido à busca incansável pelo sucesso, que as organizações criam e articulam métodos de melhoria em seus processos operacionais e de desenvolvimento a cada instante. O turnover de pessoal, tema considerado complexo por suas adversidades, vem ganhando importância nos últimos anos pelas médias e grandes corporações que realmente se preocupam pela gestão de suas pessoas e pelos impactos financeiros que o…

1.0 TEMA: Recrutamento e Seleção 1.1 Objeto de Estudo: Área de interesse para o trabalho apresentado será sobre o recrutamento e seleção da maior empresa de call center do Brasil. Onde seleciona colaboradores para atuarem serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, tele marketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call center 2.0 PROBLEMÁTICA 2.1 Histórico da Organização A empresa foi constituída 31 de julho de…

da produtividade, absenteísmos, insatisfação por parte dos funcionários, rotatividade, tudo isso implica em custos para as empresas. Um modelo ideal de recrutamento e seleção deve ser aquele onde o requisitante da vaga participe ativamente em conjunto com a área de Recursos Humanos na escolha do candidato. Palavras-chave: recrutamento, seleção, competências. 1. Introdução AS EMPRESAS TENTAM DE TODAS AS FORMAS CONQUISTAREM VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVÉS DE UM…

inovarem e se reestruturarem na sua forma de gestão. Pois, o bom desempenho das organizações depende da contribuição das pessoas que a compõem, da forma como estão organizadas e dos investimentos. A rotatividade de pessoal, também conhecida por turnover, está relacionada com a saída de funcionários de uma organização. Os motivos que levam um funcionário a pedir desligamento de uma empresa podem ser vários, como: falta de motivação, descontentamento com alguma política da empresa, ou…

não vai pedir..) Provisão de cargos e salários -> (prover = fornecer, abastecer) É preciso planejar quantas pessoas eu preciso e quais pessoas; a área do RH tem que conhecer o perfil do cargo, através da analise de cargos; e ai se faz o recrutamento e a seleção. Planejamento é o processo de analisar as necessidades de agregar pessoas na organização, e a melhor forma de atendê-las. Como fazer um bom planejamento? Analisar os objetivos estratégicos da organização, saber para onde ela…

Missão; 1.6. Objeto de estudo; 1.7. Evolução histórica; 1.8. Subsistemas da ARH e seus principais objetivos; 1.9. Serviços básicos prestados pela ARH. Unidade 2 2. Recrutamento e Seleção: 2.1. Rotatividade de pessoal: vantagens, desvantagens, causas; 2.2. Recrutamento: conceito, tipos, fontes e técnicas; 2.3. Seleção: conceito, etapas e técnicas; 2.4. A responsabilidade dos gestores. Unidade 4 4. Treinamento e Desenvolvimento: 4.1. Educação, treinamento, desenvolvimento profissional;…

Sandra da Silva Brito Redução do turnover e absenteísmo através da adoção de um plano de cargos e salários Relatório de Prática de Administração I Apresentado como requisito para a Aprovação na disciplina Prática de Administração I, Curso de Administração, 7° Sem., realizado sob orientação da Profª, Giane Saraiva Sampaio Vargas. UNIVERSIDADE CATÓLICA DOM BOSCO Várzea Grande – MATO GROSSO 10/2014 – UCDB SUMÁRIO I – INTRODUÇÃO.......................

contratada. RECRUTAMENTO DE PESSOAL 1- Qual o processo normal adotado no recrutamento de pessoal? Por definição e legislação, toda empresa pública deve realizar concurso público. 2- O Serviço de Recrutamento possui um arquivo contendo informações detalhadas sobre os atuais empregados? O DA-SPRH possui amplo arquivo físico no subsolo do Edifício Eletra com pastas individuais de todos os funcionários. Contudo, o nível de detalhamento não é divulgado. 3- Quais as técnicas de…

CURSO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO BELÉM – PA 2012 O PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus por ter nos dado forças para vencer esta etapa de nossas vidas. A nossa família, pois elas foram muito importantes para a concretização dessa etapa. A Profa. orientadora Márcia Wilma Monteiro de Araújo, por sua competência e valorosa colaboração para elaboração