Trabalho Sobre Cobit

sem elas eu não teria nenhuma chance de chegar ao fim desta etapa de minha vida. Eu amo vocês. iv Agradecimentos Aos meus pais, Conceição (in memorian) e Waldir, que sempre me incentivaram e me obrigaram a estudar. A conclusão deste trabalho tem a assinatura de vocês. À minha linda esposa Nora, à minha filha Júlia e à minha enteada Lívia, que tiveram que me aguentar, me ajudar e estiveram sempre junto a mim. Eu duvido que existam pessoas que acreditem tanto em mim quanto…

e concisa dentro da instituição (CHIARI, 2011). Este é o motivo pelo qual o ITIL foi escolhido para integrar a proposta de implantação das melhores práticas na empresa de médio porte econômico em questão. Diante disso, uma das propostas deste trabalho apresentar a fase de implementação da ferramenta de gerenciamento de Service Desk OTRS, nos padrões da biblioteca ITIL no setor de TI, a fim de buscar minimizar os conflitos, de forma que a TI gerencie os chamados abertos e aperfeiçoe…

mesmo modo que o caminhar lado a lado potencializa os resultados corporativos, também, de modo contrário, o caminhar separado ou desalinhado de TI e Negócios pode gerar estragos sem precedentes e duros impactos negativos dentro das corporações. Este trabalho visa analisar este impactos negativos nas empresas, seja no que diz repeito a aspectos financeiros, como em sua imagem ou valor agregado de seus produtos. Palavra – chave: ITIL.…

PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA DO TRABALHO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 7ª REGIÃO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação Secretaria de Tecnologia da Informação Fortaleza – Ceará Maio- 2012 1/95 PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA DO TRABALHO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 7ª REGIÃO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO Desembargador Cláudio Soares Pires Presidente Desembargador Manoel Arízio Eduardo de Castro Vice-Presidente

disseminação das novas tecnologias de informação trouxe também barreiras e problemas no que tange, principalmente, à privacidade dos indivíduos e ao seu direito à informação, pois os cidadãos geralmente não têm acesso a grande quantidade de informação sobre eles, coletadas por instituições particulares ou públicas. A TI, usada como ferramenta de negócios, é de suma importância em diversas áreas de atuação, sendo de grande valia na tomada de decisão dos gestores, por exemplo. As…

..................................................................................................PG.14 4 – CMMI...........................................................................................................................PG.16 5 – COBIT..........................................................................................................................PG.18 1 – Plano estratégico Uma das grandes realizações do Instituto Natura em 2011 foi traçar um plano…

dos equipamentos e sistemas operacionais instalados; Propor a atualização dos recursos de software e hardware aos seus superiores; Manter atualizado os dados relativos ao DNS das máquinas da rede local; Divulgar informações de forma simples e clara sobre assuntos que afetem os usuários locais, tais como mudança de serviços da rede, novas versões de software, etc.; Manter-se atualizado tecnicamente através de estudos, participação em cursos e treinamentos, listas de discussão, etc.;…

Conteúdo 1. Introdução...........................................................................................................3 2. Descrição da empresa........................................................................................4 3. Sobre a empresa 3.1 Missão, Visão e Objetivos da empresa...................................................4 4. Organograma......................................................................................................5 5. A TI da…

Infra-estrutura Quadro insuficiente Carência de capacitação Equipe desmotivada Terceirizados em um único perfil Anterior Próximo  Ambientes operacionais inadequados  Ausência de procedimentos (produção e redes)  Servidores e estações de trabalho obsoletos TI Anatel – Contexto Inicial Sistemas de Informação              Nº elevado de sistemas de informação Sistemas com problemas estruturais Sistemas e funcionalidades replicados…

Operacional.............................................................. 107 Figura 24 – Evolução do Giro do Ativo........................................................................... 108 Figura 25 – Evolução das Despesas Operacionais sobre a Receita Líquida................ 109 Figura 26 – Evolução das Vendas.................................................................................... 110 Figura 27 – Valorização das…