Tcc Sobre Crm

mercado 19 3.1 Conhecendo Melhor o Cliente 19 3.1.1 Os vínculos com os clientes 21 3.1.2 Tipos de Clientes e Suas Características 22 3.1.3 Como lidar com objeções 24 3.2 O Mercado 26 4. CRM - Gestão de Relacionamento 27 4.1 Tipos de CRM 29 4.1.1 CRM Operacional 29 4.1.2 CRM Colaborativa 29 4.1.3 CRM Analítico 29 5. Tecnologia e Fidelização 30 5.1 Sistema Central de Informações 30 5.2 Momentos Para Lançar o Programa de Fidelização 31 5.3 Formulação da Estratégia 32…

oferece ao público diversos programas, tanto para o nível operacional das empresas quanto para os níveis gerencial e executivo mais elevados, por meio dos seguintes programas: MBA, Pós-MBA, FGV Empresarial, Analista FGV, CADEMP e Seminários FGV. SOBRE O MBA O MBA em Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação (TI) tem por objetivo desenvolver competências que maximizem a chance de sucesso em um ambiente em constante mudança para seus participantes. Nesse contexto são…

como se tornou uma ferramenta fundamental para as tomadas de decisões na instituição. Abordaremos os possíveis problemas para a conclusão das tarefas, a importância da informação para os negócios, a necessidade da qualidade da informação e um pouco sobre a história do ERP – Enterprise Resources Planning. Mostraremos os tipos de sistema de informação e a importância deles. Por fim um estudo de caso baseado no setores do Centro Universitário (Cesmac). Palavras chaves:…

programação para que o aluno tenha capacidade de programar em ferramentas de Análise de Big Data. Perfil do Aluno Profissionais das áreas de: computação, TI, analytics, estatísticos, analistas de mídia social, publicitários, gestores de marketing e CRM, profissionais de e-commerce, profissionais do mercado que manipulam e precisam tomar rápidas decisões por meio de grandes bases de dados. Metodologia Aulas expositivas, resolução de exercícios práticos, estudos de casos, laboratórios e…

faz-se indispensável a utilização de sistemas de informação para o conhecimento dos clientes, no intuito de fidelizá-los. O presente trabalho discorre sobre a influência do sistema de informação no marketing de relacionamento, com um estudo de caso nas instituições bancárias da cidade de Lagarto/SE. Inicialmente tem-se uma breve discussão sobre definições e características do sistema de informação; do marketing, com relevância maior para o de relacionamento, o de serviços e do sistema bancário,

a administração através da junção do trabalho prático com a teoria tem como objetivo específico direcionar recursos necessários para alcançar seu propósito, haja vista que a proposta a ser desenvolvida é a criação de uma empresa. Fazer uma análise sobre a situação atual da empresa, da sua potencialidade, da participação de mercado que está inserido como alcançar sucesso do negócio, agregando valor a este e positivando a imagem corporativa. A importância da satisfação do cliente e prazer…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DOS CURSOS DE INFORMÁTICA – TCC TEMAS, ORIENTADORES E DISPONIBILIDADE Arquitetura de Computadores Organização de Computadores, Máquinas de Estado, Minimização Booleana, Arquiteturas Paralelas, Microprocessadores, Arquiteturas de Microprocessadores. Professores orientadores: Farlei José Heinen, Marcos Zuccolotto Automação Industrial Sistemas Flexíveis de Manufatura, Robótica, CAD (Computer-Aided Design), CAM (ComputerAided Manufacturing), CIM (Computer…

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC POLÍTICA COMERCIAL LOCARRO AUTOLOCADORA Liderança e Motivação de Equipe de Vendas GOIÂNIA GO Outubro / 2010 MBA EM GESTÃO COMERCIAL Coordenador Acadêmico: João Baptista Vilhena, M. Sc. POLÍTICA COMERCIAL LOCARRO AUTOLOCADORA Liderança e Motivação de Equipe de Vendas Por Márcio Alves de Oliveira Trabalho de Conclusão de Curso – TCC apresentado ao…

orientação do professor Msc. Fábio R. Pillatt e coorientação professor Msc Gustavo Borges. Balsas (MA) 2011 4 FACULDADE DE BALSAS CURSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO A Comissão Examinadora, abaixo assinada, aprova o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) IMPLEMENTAÇÃO DE UMA SOLUÇÃO DE MARKETING DIRETO UTILIZANDO SMS E E-MAILS PARA A PIZZARIA MUZZARELA LOCALIZADA EM BALSAS – MA Elaborada por Marcos David Souza Ramos como requisito parcial para obtenção de Bacharel em…

SERVIÇOS DO SICREDI VILA LÂNGARO Passo Fundo 2012 Daiane Bugone Marcos Mantovani Oséias Monteiro SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SICREDI VILA LÂNGARO Projeto de TCC apresentado na disciplina de Trabalho de Conclusão de Curso I da Faculdades Anhanguera de Passo Fundo - FAPLAN. Prof°. Orientador. Uaraci Corrêa Ballotin Passo Fundo 2012 …