Tcc Relacionamento Cliente Fgv

Projetos, Pós-Graduação lato sensu, da Fundação Getulio Vargas como requisito parcial para a obtenção do Grau de Especialista em Gerenciamento de Projetos. ORIENTADOR: Prof. Edmarson Bacelar Fortaleza Março/ 2010 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GERÊNCIA DE PROJETOS O Trabalho de Conclusão de Curso “GESTÃO DE RISCOS EM UMA OBRA DE INFRA-ESTRUTURA: UM ESTUDO DE CASO”, elaborado por Artur Gonçalves Porto, Claudio Pedrosa de Vasconcelos Filho, Carlos Alberto…

empresariais é o empreendedorismo, muito mais que visão de futuro, talento, existe a necessidade de análise, planejamento evitando riscos desnecessários para a empresa, priorizando um gerenciamento adequado. A elaboração do presente TCC, visa com o projeto de pesquisa e a estrutura de Plano de Negócios sobre a viabilidade de empreendimento hoteleiro na cidade de Santarém, Estado do Pará, buscar subsídios da realidade local e carências empresariais. Detalhando também as…

físicas e jurídicas que atuam no setor do turismo. CCE – Cadastro Central de Empresas CRS – Computer Reservation Sistems EBAPE – Escola Brasileira de Administração Pública de Empresas ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing EX. - Exemplo FGV – Fundação Getúlio Vargas GDS –Global Distribution Center IATA – International Air Transport Association IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística IOF – Imposto sobre Operação Financeira MS – Mato Grosso do Sul MTE…

terceiros .......................................... 16 1.1.5 Clientes e Mercados............................................................................................ 16 1.1.5.1 Principais mercados no ramo de atuação ........................................................ 16 1.1.5.2 Principais clientes e clientes alvo ................................................................... 17 1.1.5.3 Necessidades e/ou expectativas dos clientes…

_______________________________________ Adriana Maria André Coordenadora Acadêmica Local _______________________________________ Roberto Suzuki Professor Orientador do TCC TERMO DE COMPROMISSO A aluna Carolina Rosa Macedo dos Reis, abaixo-assinado, do Curso de Pósgraduação em Administração de Empresas lato sensu, nível de Especialização, do programa FGV management, realizado nas dependências da instituição na unidade Berrini – São Paulo, no período de março de 2009 a julho de…

planejar, muitas vezes pela falta de conhecimento e orientação. As empresas necessitam repensar em sua gestão, introduzindo a metodologia do planejamento estratégico para assim estarem preparadas a eventuais mudanças de mercado e necessidades dos clientes. Sendo assim, o objetivo deste trabalho foi analisar, implantar e avaliar uma metodologia de elaboração do Planejamento Estratégico, por meio de uma pesquisa aplicada na Microempresa Cardamoni Portas. Propondo o Balanced Scorecard (BSC)…

entre si através da melhoria contínua de seus produtos e serviços. Um dos caminhos que levam a uma melhor competitividade é o desenvolvimento e aplicação de técnicas avançadas, de ferramentas e estratégias de administração moderna. A disputa pelo cliente torna o mercado cada vez mais competitivo, o que obriga as empresas a se atualizarem com constância e para isso elas utilizam técnicas já existentes ou novas que visam programar a empresa de acordo a atender as expectativas do mercado…

O TRABALHO EM EQUIPE NA ADMINISTRAÇÃO DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO Cláudia de Souza Barros Lacerda Monografia de conclusão do curso MBA (TCC) de Administração Judiciária da Fundação Getúlio Vargas/RJ, convênio com o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro. Rio de Janeiro março de 2005 SUMÁRIO . 1 — INTRODUÇÃO........................................................................................... 2 — A CIVILIZAÇÃO NA ERA DIGITAL.......................

Roberta ainda trabalhou na Varig, onde chegou a gerente de desenvolvimento de produtos e serviços para aeroportos. A grande dica que ela oferece a quem quer se aventurar na carreira é "nunca esquecer que gentileza, ética, bom senso e bons relacionamentos serão sempre importantes". Hoje, Roberta não pensa mais em trabalhar em grandes empresas, mas em abrir seu próprio negócio, no segmento de produtos orgânicos. "Afinal, os administradores também estão aptos a se tornar empreendedores", diz.

adquirir produtos e serviços de qualquer empresa disponível neste mercado mundial. É a era da globalização, fazendo com que os concorrentes cheguem de várias partes do mundo, tornando os mercados competitivos e sensíveis às influências externas e clientes mais esclarecidos e exigentes (MACHADO, 2009). É este cenário que se apresenta para as empresas hodiernamente, e a existência de uma administração eficiente e eficaz torna-se indispensável para a sobrevivência, o desenvolvimento e o…