Segundo Burbidge

verificacao de carregamento de maquinas, este sistema veio a ser empregado como método de formação de famílias em TG. • 1962 Burbidge publica o método de análise de fluxo de produção sendo também utilizado para a formacao de familias em TG. • a partir de 1965 grandes avanços na USSR, criação de centros de pesquisa em diversos países. CAPP - GT 3 Conceito de TG • Segundo E.A. Arn - TG é um método que tenta analisar e arranjar o spectrum de peças e os processos de…

AVALIAÇÃO: Cada ficha será avaliada individualmente. TEMA ATENDIMENTO AO CLIENTE CONTEÚDO 1. Definição de serviços; 2. Características dos serviços; 3. Diferenças básicas entre bens e serviços; 4. Classificação de serviços; 5. Tipos de serviços segundo o grau de contato; 6. Os 8 componentes da Administração integrada de serviços; 7. O serviço como Processo; 8. Cliente, tipos de clientes; 9. Fidelização; 10. Satisfação do Cliente. REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO LOVELOCK,…

REALIDADE COMPLEXA FIGURA 1 – Retro alimentação da teoria do PCP 2. PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO Antes de definir e caracterizar o planejamento e controle da produção, mostra-se necessário compreender o conceito de sistema de produção. Segundo Moreira (1996), um sistema de produção é uma entidade abstrata, porém a definição do conceito é importante para se ter uma idéia da totalidade. Este autor define sistema de produção como sendo o conjunto de atividades e operações…

aula ou fora dela, valendo o seu conjunto 20% do total da nota final. Pa = participação em classe, medida pelo número de presenças nas aulas ao longo do semestre, valendo 10% do total da nota final Datas Previstas: 1. Entrega do artigo – ao final do segundo mês (com a realização de seminários) 2. Prova – ao final do terceiro mês. 3. Trabalhos – serão feitos em classe ou fora dela, a qualquer tempo, privilegiando os alunos presentes. Ao final do semestre está prevista uma avaliação…

aconteça em determinado momento no futuro.” BURBIDGE (1988, p.217) complementa o conceito definindo planejar como “entender como a consideração conjunta da situação presente e da visão de futuro influencia as decisões tomadas no presente para que se atinjam determinados objetivos no futuro”. O plano de produção é o documento que especifica a quantidade de cada um dos produtos que deverá ser produzida no próximo período de programação. Controle segundo SLACK (1999, p. 322) é “o processo…

entendidos como uma base modificadora de entradas (inputs) em produção de saídas (outputs) sendo que estas quando comparadas com seus elementos constituintes, individualmente, terão de apresentar maiores e melhores resultados. Esses sistemas, segundo Lustosa et al. (2008), são classificados das mais diferentes formas tendo como base o grau de padronização dos produtos, operação utilizada, ambiente de produção, natureza dos produtos e fluxo de processo. A classificação tem como…

o Sebrae – Nacional). Missão e valores. Produtos comercializados. Insumos utilizados. Público-alvo. Nome e cargo do contato da equipe na empresa. Linha de produtos que será investigada ao longo de toda a ATPS. INTRODUÇÃO Segundo Oliveira (2004), atualmente, as organizações encontram-se inseridas em um cenário de constante procura pela competitividade, conseqüência do processo de globalização de mercados. Assim, as empresas tendem a buscar melhores condições…

fabricação e montagem, bem como executa o acompanhamento e controle da produção. 2- ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PELO PCP. Planejamento estratégico da produção: “...consiste em estabelecer um plano de produção para determinado período (longo prazo) segundo as estimativas de vendas e a disponibilidade de recursos financeiros e produtivos...”(TUBINO,2000). A estimativa de vendas serve para prever os tipos e quantidades de produtos que se espera vender no horizonte de planejamento…

linhas gerais a literatura vigente sobre o PCP e o posicionamento deste departamento na referida empresa. A coleta e análise de dados são feitas por meio de uma revisão crítica da literatura e da entrevista semiestruturada na empresa analisada. Segundo Bonney (2000), existe freqüentemente uma abertura entre a teoria e a prática do PCP. Acadêmicos tentam melhorar o entendimento do sistema do PCP para análise mútua da influência de seus fatores, enquanto os que trabalham na prática,…

insumos em um plano de produção aceitável que realmente utilize os materiais, a capacidade e o conhecimento disponíveis em suas instalações e, assim, dada uma determinada demanda do sistema, o trabalho é programado e controlado para produzir seus bens. Segundo Russomano (2000) e Zacarelli (1986), as atividades de produção mencionadas por Monks (1987), incluem o planejamento, programação e controle (PCP). Desse modo, os autores entendem que o PCP pode ser compreendido como uma coordenação…