Resumo The Brand Gap

AÇÕES EMPRESARIAIS E PRIORIDADES DE PESQUISA EM MARKETING: tendências no Brasil e no mundo segundo a percepção dos acadêmicos brasileiros Autor: Francisco Giovanni David Vieira Resumo O artigo procura assinalar, a partir da visão dos acadêmicos brasileiros de marketing, quais são as tendências de ações empresariais e prioridades de pesquisa na área de marketing, tanto em nível de Brasil quanto mundial. Seu propósito, portanto, é estabelecer, de forma exploratória, cenários…

melhor que o de sua marca predileta, ainda assim o consumidor escolhe e segue o seu coração, comprando com o lado esquerdo do cérebro. Ou se preferir, com o coração.” MARCONDES, 2003, p. 26 RESUMO O presente trabalho tem por objetivo compreender a influência das marcas no momento da tomada de decisão do consumidor, através de pesquisa teórica e bibliográfica e também por meio de pesquisa de campo aplicada. Como sabemos, o…

parcial para a obtenção do título de bacharel em Design Gráfico. Orientadora de Texto Acadêmico: Juliana Pontes. Orientadora de Pesquisa em Núcleo 4: Fernanda Sayegh Área de Concentração: Sistema de Identidade Visual Belo Horizonte 2010 3 Resumo O presente projeto visa trabalhar no re-design da marca: “Clínica de Estética e Acupuntura Dra. Cássia Hagler”, localizada em Belo Horizonte. O objetivo do projeto é utilizar conceitos do design gráfico, a fim de traduzir em forma de…

o Trajetórias históricas da moda: do luxo antigo à democratização do luxo Trayectos históricos de la moda: del antiguo lujo a su democratización Historical trajectories of fashion: from ancient luxury to its democratization Antonio Machuco Rosa1 Resumo Neste artigo é analisado o percurso histórico do conceito moderno de luxo em contraposição ao significado social que o luxo possuía nas sociedades pré-modernas. A evolução do luxo é vista dentro do contexto da evolução da moda,…

Gest. Prod., São Carlos, v. 17, n. 4, p. 801-816, 2010 Atributos de satisfação e lealdade em serviços logísticos Satisfaction and loyalty attributes in logistics services Gérson Tontini1 Ricardo Zanchett2 Resumo: O objetivo deste trabalho foi averiguar quais as principais dimensões da qualidade de serviços logísticos e mostrar como uma empresa pode utilizar a avaliação da satisfação de seus clientes com os diversos atributos do serviço, para direcionar esforços de melhoria e aumentar a

_____________________________ ______________________________ Profª. Rosangela Lopes Lima, Msc. Prof. Luiz Valter Brand Gomes, Msc. DEDICATÓRIA A Deus por ter me dado força e direção nos estudos. Aos meus pais pela dedicação e carinho e sempre me apoiaram. Antonio Carlos da Cunha Bastos RESUMO Data Mining é uma técnica que permite buscar em uma grande base de dados, informações que, aparentemente, estão…

Elliot, 2005, Small world, big stakes, Time, 27 de junho, 30-34; M.Souers, 2005, PetsMart’s animal attractions, Business Week Online, www.businessweek.com, 3 de maio; M.Kazmierczak, J.James e W.T.Archey, 2005; Losing the competitive advantage: The challenge for science and technology in the United States,.American Electronics Association Report, fevereiro de 2004, Innovate America, Relatório da Iniciativa Nacional de Inovação, Conselho de competitividade, dezembro; M.A.Prospero, 2004,…

p. 26-50 ESTRATÉGIAS DE INOVAÇÃO DE VALOR E O MODELO DELTA: O CASO ZARA Belmiro N. João Mestrado em Gestão de Negócios Universidade Católica de Santos Marcos R. Piscopo Mestre pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo - PUC/SP Resumo O objetivo deste artigo é analisar as possibilidades para aplicação do Modelo Delta em uma empresa inovadora no setor de moda, uma vez que esta indústria tem apresentado um setor dinâmico, de crescimento relevante, e com uma…

3 – Processos de Serviços 19 Unidade 4 – Marketing para Serviços 22 Unidade 5 – Marketing Interno 26 Resumo 19 MÓDULO II: Qualidade em Serviços Unidade 1 – Gestão da Qualidade em Serviços 35 Unidade 2 – Administração de Expectativas em Serviços 39 Unidade 3 – Recuperação de Serviços 45 Unidade 4 – Modelo dos Cinco Hiatos 49 Resumo 53 MÓDULO III: Ambientes Físicos de Serviços Unidade 1 – Gestão das Evidências Físicas da Qualidade em Serviços

confecção desse projeto. Valeu ESPM, pela maturidade, lições aprendidas e pelos grandes amigos que fizemos nesses 4 anos! Obrigado! IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIT’S TIMEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!!!!!!!!!!! RESUMO O tema abordado pelo grupo foi o campeonato de artes marciais mistas, o Ultimate Fighiting Championship (UFC). O objetivo principal do trabalho é apresentar e evidenciar como a metodologia utilizada pelo UFC pode servir de…