Resumo sobre qualidade

TRABALHO GESTÃO DE QUALIDADE Capitulo 3 Premio Nacional da Qualidade A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é uma instituição de 1991 sem fins lucrativos a qual porpos o Premio Nacional da Qualidade. A FNQ busca a gestão da qualidade nas organizações e promover ações que visem promover o entendimento pleno da gestão referênciados nos critérios de excelência. A entedidade que entende que qualquer instituição que visa qualidade total tem que atender os oitos critérios de excelência que veremos mais adiante. A FNQ incentivou a premiação das entidades que referenciavam a qualidade total a fim de estimular as instituições brasileiras. Algumas empresas premiadas: AES Eletropaulo, Brasal Refrigerantes, CPFL Piratininga entre outras. Processo de Premiação As empresas eram divididas conforme seu tamanho, são elegiveis empresas nacionais, multinacionais, sociedade de economia mista (fechado ou aberto), essas empresas deveriam elaborar um relatorio abordando todos os itens de avaliação para que seja comprovada o processo de excelencia estabelecido conforme as normas do FNQ. Após avaliação pela bancada de examinadores os relatorios era pontudados e as sugestões de melhorias encaminhadas as empresas. Fundamentos da Excelência Buscando a melhoria das empresas na decada nos anos 80 foi estabelecido um conjunto de padrões que tinha como referencia algumas poucas empresas americanas reconhecida pela sua excelencia. O modelo de

1. ORIGEM E HISTÓRICO DA QUALIDADE A qualidade existe desde o início da civilização através da observação dos alimentos e outros produtos artesanais. Havia povos que tinham rigorosos castigos para quem não fornecesse produtos de acordo com os padrões estabelecidos pelos seus governantes. I) CONTROLE DA QUALIDADE PELO OPERADOR - Um trabalhador ou um grupo pequeno era responsável pela fabricação do produto por inteiro, permitindo que cada um controlasse a qualidade de seu serviço. II)…

RESUMO O Sector dos Serviços vem encaminhando-se na superação aos outros sectores na economia mundial, tendo vindo a desempenhar um papel dominante e empregador da maior fatia da população ativa global. Este crescimento tem evidenciado à importância das organizações dedicarem maior atenção a qualidade dos seus serviços como forma de se evidenciarem perante os seus concorrentes. No entanto, um dos aspetos considerados mais relevantes à prestação de um serviço de qualidade, precisamente…

Universidade Federal Fluminense /Modelos de Gestão e empreendedorismo | Gestão da Qualidade Total Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos envolvidos com a empresa e visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização por meio de planejamento. Princípios da qualidade total: Total satisfação do cliente/Constância de propósitos /aperfeiçoamento contínuo/delegação/ desenvolvimento de recursos humanos /gerência…

BARREIRAS - FASB CURSO DE ADMIINISTRAÇÃO QUALIDADE E SEGURANÇA DE ALIMENTOS BARREIRAS - BA 2014 JORGE SANTIAGO QUALIDADE E SEGURANÇA DE ALIMENTOS Resumo apresentado à Faculdade São Francisco de Barreiras como requisito para aprovação parcial na disciplina de Gestão do Agronegócio Prof. Joana BARREIRAS - BA 2014 QUALIDADE E SEGURANÇA DE ALIMENTOS As questões…

A qualidade é definida como propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza. Não é algo identificável e observável diretamente. O que é identificável e observável diretamente são as características das coisas ou pessoas. Logo a qualidade é uma análise subjetiva das características. Porém quando trata-se de qualidade de produtos industriais temos uma dimensão objetiva, ou qualidade primária, que relaciona-se…

Resumo: Thomas Kuhn (1978) observou que os paradigmas são essenciais e indispensáveis ao pensamento cientifico e que eles funcionam como forças limitadoras, tendendo a ser confundidos com a realidade. Os paradigmas influenciam a consciência humana, determinando os métodos de abordagem, e estabelecendo critérios- padrão de solução. Desde o século XIX a tradição cultural de ocidente, de forte inclinação racional e mecanicista, injetou nas organizações, uma vigorosa tendência a operarem…

São Paulo Escola de Filosofia, Letras e Ciências Humanas PEDAGOGIA RESUMO FARIA FILHO, Luciano M. A pesquisa em educação e qualidade da escola báscia. Jornal da Ciência: órgão da Sociedade Brasileira para Progresso da Ciência (SBP), JC e-mail 4281, de 16 de Junho de 2011. Disponível em . O artigo de Luciano Mendes de Faria Filho trata sobre a influênca da pesquisa em educação e a qualidade do ensino básico no Brasil.O autor aborda o fato de termos uma pós-graduação e…

Resumo do Texto “UMA PEQUENA DIGRESSÃO SOBRE CONFORTO AMBIENTAL E QUALIDADE DE VIDA NOS CENTROS URBANOS” de Paulo Afonso Rheingantz O conforto ambiental visa à criação de condições para que os ambientes criados pelo homem estejam em um estado favorável para a qualidade de vida. Para atingir este objetivo vários estudos são desenvolvidos em relação ao clima e em relação a ele o homem possui várias percepções sensoriais que influem no estado de conforto: O olho capta estímulos…

cura para a doença têm direcionado investigações sobre o impacto qualitativo dessa terapêutica na qualidade de vida. Nos últimos anos os estudos sobre qualidade de vida nessa população têm avaliado não só a dimensão física, mas, também, os aspectos psicossociais e emocionais, apontando novas estratégias de tratamento que são capazes de atuar em tais aspectos e proporcionar melhora na qualidade de vida dessas pessoas. Acreditava-se que o avanço tecnológico poderia ser uma solução…