Resumo Sobre Conceito Atual De Kotler Keller

Universidade Federal do Rio de Janeiro Faculdade de Administração e Ciências Contábeis Inovações Tecnológicas e serviços: Aplicativos como um novo jeito de interagir com os clientes Resumo Cada dia mais e mais novas tecnologias são criadas e começam a interferir na relação clientes-serviços. Com o aumento dos smartphones e tablets, os aplicativos já se tornaram uma constante realidade e requisição para o consumo de serviços. Com o intuito de agilizar a…

desta nova etapa. RESUMO O objetivo deste artigo é demonstrar como é essencial entender a real expectativa dos clientes, a fim de entregar uma experiência satisfatória, com base na gestão de relacionamento com o cliente no setor de serviços onde o primeiro passo é a identificação do perfil do cliente, pois não se deve oferecer o mesmo serviço para indivíduos diferentes, deve-se sempre buscar a personalização, ou seja, trazer para o marketing um a um e além disso, entender o conceito de…

2013 Marketing no Varejo. Rodrigo Mendes Fernandes1 RESUMO PALAVRAS-CHAVE: Ferramentas de Marketing, Mercado Varejista, Clientes. 1. Introdução A partir dos princípios da humanidade os varejistas desempenham papel importante na distribuição de mercadorias, ou seja, ele recolhe informações para informar seu fornecedor sobre as tendências, além de sugerir novos produtos ou…

Moreira – UFCG (viniciusfmoreira@yahoo.com.br) Ivnna Araújo Azevedo – UFCG (ivnnaa@hotmail.com) RESUMO Devido às constantes mudanças no mercado consumidor, vive-se hoje em um mercado acirrado e competitivo no qual, para que as organizações sobrevivam, é necessário que sejam utilizadas ferramentas capazes de proporcionar vantagens frente às concorrentes. Nesse contexto, foram empregados os conceitos relacionados ao marketing de relacionamento como ferramenta capaz de impulsionar as…

Sueli Angelica Amaral* RESUMO Destaca a importância dos estudos e pesquisas sobre marketing da informação pelos profissionais da área da Ciência da Informação apesar da resistência à adoção do marketing como abordagem filosófica e conceitual do processo de gestão da informação e do conhecimento. Apresenta a promoção e a comunicação da informação nas organizações a partir da evolução do marketing. Conceitua promoção, comunicação de marketing e comunicação integrada de marketing. Discute…

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX- XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX- XXX XXX RESUMO Esta pesquisa trata do Marketing Social como uma nova tendência, onde as empresas aderem a uma causa social com o intuito de mostrar seu compromisso com a sociedade, podendo assim…

_____________________________________________ Prof. Jose Roberto da Costa Junior Universidade Estácio de Sá 2013 RESUMO Este estudo objetivou a análise e planejamento do mercado imobiliário da região, com suas principais características e suas projeções de crescimento à médio prazo, considerando também as especulações econômicas que podem surgir. O trabalho baseou-se na prática atual das técnicas de relacionamento para elaborar uma proposta de melhoria dos serviços prestados…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: Estudo de caso de uma empresa de material de construção de Maringá – Pr. Lima1 RESUMO: É uma apresentação a respeito de como se faz para garantir com que o cliente de uma empresa faz para fidelizar um cliente com que ele vê e fazem por ele, (cliente). Será mostrado nesse artigo o andamento de como se fará para que empresa / cliente ficam “ligados’ um ao outro. Tudo é uma questão de respeitar e ser respeitado. O trabalho que se de manter um cliente é mais…

TCC – NOVOS MODELOS DE NEGOCIO PARA COMUNICAÇÃO A JUNÇÃO DO ENDOBRANDING E ENDOMARKETING Marcus Vinicius de Oliveira Cruz 1 - Introdução Este documento apresenta informações sobre um novo modelo de negócios para comunicação baseado no ENDORMARKETING, o trabalho visa compreender de forma consistente um novo conceito para comunicação interna das empresas. Através dos estudos foi percebido que a junção de gente, marca e comunicação gera resultados excelentes, e um enorme aumento do relacionamento

sugestões de melhorias sobre fidelização de clientes em relação ao tema na microempresa Ótica Visão. Atividades Práticas Supervisionadas. Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob a orientação da professora Maria Claudia. 1º semestre de 2013. ARAÇATUBA – SP 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 03 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 03 3 pERFIL DA ORGANIZAÇÃO 07 3.1.1 Resumo dos…