Gestão

Trabalho de Graduação foi julgado adequado para a obtenção do título de Tecnólogo em Logística e aprovado pelo Curso de Logística do Centro Universitário Leonardo da Vinci. _____________________________________________________ Tutor Externo: Marcos Aurélio CRICIÚMA 2011 RESUMO A fidelização dos clientes integra-se ao processo do marketing, desde a preocupação com o cliente interno (quadro funcional da empresa), passando pela qualidade total de serviços e pós – marketing atuando como um fator importante para a conquista da fidelidade do cliente externo. Esse é o objetivo principal da Luz Mais, total satisfação de seus clientes, oferecendo o que a de melhor no mercado na linha de luminárias. Desta forma a Luz Mais pretende aumentar o número de vendas, onde através do setor de marketing poderá atrair novos clientes e manter os atuais. Palavra chave: Cliente. Marketing. Vendas SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 01 2. A EMPRESA 02 2.1 VISÃO EMPREENDEDORA.......................................................................................02 3. DIAS ATUAIS 03 4. MARKETING 05 4.1 FOCO NO CLIENTE....................................................................................................05 5. SUGESTÕES 05 6. VENDAS 07 6.1 SATISFAÇÃO DO CLIENTE......................................................................................07 7.…

O MARKETING SOCIAL COMO DIFERENCIAL DA EMPRESA YPÊ – ESTUDO DE CASO DA EMPRESA QUIMICA AMPARO Diego Cortez de Lisboa1 Thiago Henrique Granato de Paiva Rodrigues2 Orientador específico: Profº Ms. Renato Moreira Toledo* Orientadora metodológica: Profª Esp. Elaine Alves Testoni* RESUMO Este trabalho discute as aplicações de projetos sociais da empresa Química Amparo, detentora da marca Ypê, como forma de manutenção e melhoria de sua participação de mercado. Desta forma, o…

transmitiram seus conhecimentos, em especial à Profª. Amita, à Profª. Ana Maria, ao Prof. Bruno Vicente, à Profª. Carolina Camba, ao Prof. Cristiano, ao Prof. Diógenes, ao Prof. Ednei Januário, ao Prof. Jubércio, à Profª. Katiana Vectirans, ao Prof. Leonardo, à Profª. Luciana Tolosa, ao Prof. Luiz Carlos, ao Prof. Marcos Cunha, ao Prof. Marcos Demant, ao Prof. Mascarenhas, à Profª. Mônica, à Profª Nádia, ao Prof. Ricardo e ao Prof. Zulietti. Agradecemos aos nossos colegas, pelos bons…

E.E.E.F.M IMPORTÂNCIA DO MARKETING PARA AS EMPRESAS DO CONTEXTO CONTÁBIL CARIACICA 2013 E.E.E.F.M. MARKETING CARIACICA 2013 RESUMO A capacidade do profissional contabilista em gerar informações é altamente reconhecida, porém, a de externá-las não se repete com a mesma eficiência. Esta menor capacidade em tornar públicos suas aptidões e conhecimentos pode comprometer a valorização do profissional em um ambiente altamente competitivo. No entanto, o avanço tecnológico, o advento…

Sumário 1. MANUAL PARA DESENVOLVIMENTO DO PIN 3 1.1 OBJETIVO 1.2 CURRICULUM RESUMIDO DO PROFESSOR 1.3 BIBLIOGRAFIAS RECOMENDADA 1.4 VISÃO ESQUEMÁTICA DO PIN 1.5 RESUMO EXECUTIVO 1.6 ÍNDICE OU SUMÁRIO 1.6 INTRODUÇÃO 3 3 4 5 6 7 7 2. FASE I 9 2.1 SENSO DE PROPÓSITO 2.1.1 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 2.1.2 VISÃO DO NEGÓCIO 2.1.3 MISSÃO DO NEGÓCIO 2.14 FILOSOFIA CORPORATIVA 2.2 ANÁLISE DA AMBIENTE GERAL 2.3 ANÁLISE EXTERNA 2.4 MACROAMBIENTE 2.5 MICROAMBIENTE…

_________________________________________ Conceito:_________________________ Boa Vista, janeiro de 2014. AGRADECIMENTOS Primeiramente, quero agradecer a Deus, pois sem ele somos absolutamente nada em nossas vidas. Aos meus pais, Racildo e Maria, pela educação que me proporcionaram, ensinando-me a perseverar mesmo nos momentos mais difíceis. A minha esposa Jéssica pelo carinho, incentivo e compreensão ao longo desta jornada. Ao meu amigo Guilherme Viana que me ajudou muito no início…

Luciano Marques Caldeira cujo apoio e sugestões foram importantes no decorrer e na finalização desta obra. Finalmente, aos meus pais, pelo exemplo de dedicação e persistência na realização de seus objetivos, e que por isso sempre foram para mim uma referência, e à Janaina, pelo apoio constante às minhas atividades acadêmicas e profissionais. 18 ”O pensamento lógico pode levar você de A a B, mas a imaginação te leva a qualquer parte do Universo”. Albert Einstein 19…

Modelo de Plano de Negócios Prof. Mateus T. S. Cozer 3/2011 Centro Universitário da FEI Índice Modelo de Plano de Negócios 1 1. Resumo Executivo 5 2. Análise Competitiva 7 3. Plano de Marketing 11 4. Plano de Operações e Inovação 16 5. Plano Financeiro 19 Um Business Plan precisa ter quatro elementos – pessoas, oportunidade, contexto e um acordo de negócio. Schumpeter escreveu um livro ambicioso sobre a História da Análise Econômica.…

Lote econômico de compra (Sem faltas 40 6.2.9 Lista de materiais 41 6.2.10 Aplicação do MRP 42 6.3 ADMINISTRAÇÃO DE COMPRAS 45 6.4 LOGÍSTICA BÁSICA 46 6.4.1 Os elementos que agregam valor para o cliente 47 6.4.2 Cadeia de Suprimentos 47 6.4.3 Logística Reversa 49 7 PLANO DE DIREITO APLICADO ÀS ORGANIZAÇÕES 51 7.1 A RELAÇÃO EMPRESA E CONSUMIDOR 51 7.2 CARACTERÍSTICAS ESSENCIAIS DO PRODUTO PARA ATENDER AOS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR 53 7.3 CONTRATOS DE TRABALHO 54 7.4…

longa e prazerosa amizade. A Érika de Lima Veronezi Costa, Eduardo Castaldelli Júnior e Fabiana Abreu, funcionários do departamento de pós-graduação e administração, pela presteza, eficiência e cortesia no atendimento aos alunos. viii O saber deve ser como um rio, cujas águas doces, g rossas, copiosas, transbordem do indivíduo, e se espraiem, estancando a sede dos outros. Sem um fim social, o saber será a maior das futilidades. Gilberto Freire Discurso de "Adeus ao…