Gestão da comunicação

Resumo e Palavras-chave RESUMO: O presente artigo teve por objetivo discutir a importância e fundamentos do Endomarketing, como poderosa ferramenta de comunicação com o cliente interno. Diante da competitividade acirrada com a qual as empresas se deparam atualmente, os funcionários (cliente interno) se tornam cada vez mais importantes. As empresas estão se conscientizando de que o seu sucesso depende diretamente do trabalho de seus funcionários. Assim, estão passando a dedicar maior atenção à Gestão de Pessoas, buscando construir um clima que permita que os funcionários trabalhem satisfeitos. O trabalho foi elaborado a partir de leituras e pesquisas bibliográficas. Portanto o endomarketing fortalece o laço entre funcionários e organização. Palavras-chave: Endomarketing, Marketing Interno, Comunicação Interna. Introdução Diante das necessidades que as pessoas têm de trabalhar para garantir o sustento próprio e de sua família, passando um terço, ou mais, das horas do dia trabalhando. Tendo em vista que ele é necessário e o tempo dedicado à ela, o trabalho assume grande importância na vida das pessoas. O trabalho tem também o lado social, proporcionado as pessoas status e a oportunidade de estarem em grupo. O tema da nossa pesquisa é o Endomarketing: comunicação com o cliente interno. Todas as organizações são formadas por pessoas. Logo, o sucesso delas depende diretamente da soma dos esforços das pessoas. Nesse sentido, as empresas estão procurando…

REVISTA E LE T R Ô N IC A ENDOMARKETING: Utilização como ferramenta de crescimento organizacional Carlos Henrique Cangussu Discente do 3º ano do curso de Administração – FITL/AEMS Marcelo da Silva Silvestre Discente do 3º ano do curso de Administração – FITL/AEMS Márcia Moura de Paula Discente do 3º ano do curso de Administração – FITL/AEMS Ângela de Souza Brasil Docente das Faculdades Integradas de Três Lagoas – AEMS RESUMO Atualmente as organizações enfrentam um ambiente cada vez…

Resenha Endomarketing é o emprego de estratégias geralmente utilizadas pelo Marketing, só que com o objetivo de difundir informações para o público interno da empresa (funcionários, terceirizados, acionistas, fornecedores, …), e não para os clientes. Por exemplo, ao invés da gente apenas mandar um e-mail ou uma circular (citei este exemplo porque lembrei que a utilização da Intranet é recente no mundo empresarial) para todos os funcionários contendo uma determinada informação em…

Tecnologia em Gestão Ambiental Sumário Manual PIM III - Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental 1. Introdução...........................................................................................................................3 2. Objetivos gerais.................................................................................................................... 3 3. Objetivos específicos…

ENDOMARKETING: UMA FERRAMENTA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO Gabriela Gonzaga Marcelo Graduanda do curso de Engenharia de Produção Centro Universitário de Itajubá gabrigonzaga@hotmail.com Itajubá – MG Otavio Braga de Oliveira Graduando do curso de Engenharia de Produção Centro Universitário de Itajubá delega_21@yahoo.com.br Itajubá – MG Paulo Henrique Paulista Professor e Coordenador do curso de Engenharia de Produção Centro Universitário de Itajubá paulohpaulista@gmail.com Itajubá – MG…

O ENDOMARKETING Cristhiane Rodrigues Soares Leão RESUMO A preocupação básica deste estudo é refletir sobre o endomarketing, conhecer seu conceito e importância como ferramenta da gestão de pessoas. O endomarketing, contribui para o fortalecimento das empresas, pois tem como principio o uso das estratégias de marketing voltadas para a satisfação dos colaboradores. Deste modo, realizou-se uma pesquisa de cunho bibliográfico em que foram consideradas as contribuições teóricas de autores…

DIFERENÇAS DE APLICAÇÃO ENTRE ENDOMARKETING E COMUNICAÇÃO INTERNA DENTRO DE UMA EMPRESA Fabiana Scaranari Seferin 1 Orientador Angelo de Sá Mazzarotto 2 RESUMO Este artigo tem por objetivo reconhecer as diferentes visões de Endomarketing e Comunicação Interna. Para tanto, foi feito uma pesquisa bibliográfica nas áreas de Marketing e de Relações Públicas, da qual foram retirados definições e aspectos de ambas as ferramentas. O trabalho está divido em três partes: uma aborda a…

PÔSTER EMPREENDEDORISMO EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS Qualidade dos serviços e foco no usuário PROGRAMA DE ENDOMARKETING PARA LIVRARIA CASA DO LIVRO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA ARAUJO, S. G. L.1 COSTA, R. X.2 MOTA, A. R. S.3 SILVA, J. M. O.4 RESUMO A preocupação com o público interno deverá estar em harmonia com os interesses da instituição, criando um clima organizacional amistoso e agradável para os clientes internos exercerem suas funções, desempenharem suas…

E AS 25 LEIS DO ENDOMARKETING Por Vinicius de Carvalho / 2007 Sobre o Autor Vinicius de Carvalho Atua há mais de 10 anos no universo interno das organizações, sempre trabalhando com os temas relacionados com o Engajamento e o Endomarketing. Possui formação em comunicação social e especialização em gestão de pessoas, antropologia de mercado e inteligência estratégica. Como profissional, foi sócio-diretor de grandes agências dedicadas ao desenvolvimento de soluções para o…

julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e à discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos Reservados ESPM. 2005 www.espm.br/centraldecases RESUMO Muito se fala da necessidade de planejamento e definições estratégicas para o crescimento das organizações. Na prática, isso é comum somente…