Resumo Do Livro As Sete Chaves Fidelização De Clientes

A EVOLUÇÃO DAS VENDAS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO, NO BRASIL, NOS ÚLTIMOS QUATRO ANOS (2006 A 2010) Fabrício Magalhães Ferreira1 RESUMO Esse artigo tem por objetivo demonstrar a evolução nas vendas do comércio eletrônico, no Brasil, nos últimos quatro anos (2006 a 2010). Para sua elaboração, foi realizada uma pesquisa bibliográfica, que teve por finalidade apresentar os subsídios teóricos do assunto em questão e contribuir com a análise sobre a evolução da Internet aliada a essa nova modalidade

EXECUTIVO A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQmSA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO A ADOçÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. DISSERTAÇÃO DE MESTRADO…

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA CENTRO REGIONAL DO PORTO FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO QUALIDADE DO SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE O CASO VODAFONE Por Cláudia Maria da Cruz Soares Miranda Dissertação de Mestrado em Marketing Orientador: Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Porto 2007 Sumário Sumário ................................................................................................................................. 1 Índice de Figuras ...................

Assinatura: __________________________________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: __________________________________________________________________________________ Prof (a).: Data: Assinatura: iv RESUMO A Editora Abril é umas das principais empresas do Brasil, teve inicio num escritório no centro de São Paulo, com apenas seis funcionários. O crescimento experimentado pela empresa começou na década de 50, se intensificou nos anos 60,…

Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD0090) – Prática do Módulo III 22/06/12 RESUMO Este trabalho tem por objetivo trazer de forma explicativa a administração da produção da empresa Boccone Alimentos, situada no município de Gravatal – SC. Visa mostrar o ambiente de fabricação e as etapas do processo de produção dos produtos alimentícios da empresa Boccone.. PALAVRAS-CHAVE: Produção, Gestão, Distribuição. INTRODUÇÃO Devido aos grandes impactos…

09 Guilherme Olkoski1 Regina Uster2 Licione Marques3 Jaqueline Silva4 Resumo Devido à complexidade do mercado brasileiro, as organizações, com visão de longo prazo, procuram estabelecer um relacionamento duradouro com seus clientes em busca da fidelização e do aumento das margens de ganho por cliente ao longo do tempo. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo avaliar os resultados estratégicos da gestão de clientes através do Customer Relationship Management (CRM) e do Marketing…

RESUMO [Juntamente com o título, é a última coisa a ser escrita. Deve “convidar” o leitor a se interessar pelo trabalho, citando partes da apresentação do tema, dos objetivos e dos resultados, sem, entretanto, “contar o final do filme”] Essa pesquisa tem o objetivo Resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo e resumo

1 RESUMO ESTENDIDO A internet tornou-se uma ferramenta indispensável no mundo dos negócios. Inicialmente era centrada em dois aspectos básicos: o correio eletrônico e as consultas. Hoje abrange um terceiro setor de forma amplamente significativa: o comércio eletrônico. O e-commerce, denominação do comércio eletrônico (CE) vem conquistando adeptos em ritmo acelerado. Com os programas de inclusão social, o Brasil, embora ainda tímido se comparado a países de primeiro mundo, vem…

tanto pessoal quanto profissional, e principalmente aos caros colegas de Classe. Agradecimentos afetuosos os nossos pais e outras pessoas queridas que igualmente sejam cúmplices do desenvolvimento de nossa trajetória. RESUMO O processo de troca e devolução no e-commerce vem evoluindo constantemente. Sabemos que o comércio eletrônico no Brasil movimenta quantias relativamente bilionárias, onde o consumo de compras on-line vem aumentando…

METROPOLITANA DO PLANALTO NORTE – FAMEPLAN CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SUELLIN ALINE DAMASO DA SILVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA RAINHA CHICA E REI DO 10 EM BELA VISTA DO TOLDO CANOINHAS-SC. 2014 SUELLIN ALINE DAMASO DA SILVEIRA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA EMPRESA RAINHA CHICA E REI DO 10 EM BELA VISTA DO TOLDO Trabalho de Conclusão de Curso…