Requisitos Exigidos Pela Organização Das Pessoas Que Interagem Como Os Clientes

administrativas, conforme tema “EXCELÊNCIA DA LIDERANÇA E DO CLIENTE”, como requisito básico da disciplina de ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES e ATIVIDADES COMPLEMENTARES. Orientador: 2008 ESTRUTURA E ADMINISTRAÇÃO DE PROCESSOS GENERAL MOTORS DO BRASIL – CDP SOROCABA Trabalho de Iniciação ás Práticas Administrativas – PIPA 2008, conforme requisito básico da disciplina Administração do Relacionamento com Clientes e das Atividades Complementares do curso de…

Introdução Fatores como novas exigências dos mercados consumidores, antigos desequilíbrios de demandas da sociedade, globalização, aumento da competitividade, evolução tecnológica e disputa por recursos escassos tem exigido mudanças significativas no modo de gerir um negócio. As organizações estão operando cada vez mais sob a forma de redes, dinâmicas e abertas, viabilizadas pela complementaridade de suas atividades e pela comunhão de valores e princípios. Essas redes

AMBIENTES ORGANIZACIONAIS Conjunto de forças internas e externas que influenciam uma organização.  Pode ser definido como um conjunto de variáveis não diretamente controladas pela empresa, mas que afetam o seu desempenho e influenciam suas estratégias e o seu processo decisório.      Legal/político Internacional Tecnológico Econômico Social     Tipo de governo Atitude frente às indústrias Aprovação de Leis Partidos políticos …

evolucionárias: 5 • ciclo repetitivo, com fases de curta duração; • as fases contemplam todas as etapas do ciclo de desenvolvimento (requisitos, análise, projeto, implementação, teste e validação); 10 • as fases não tentam varrer todo o conhecimento do problema, isso é obtido ao longo do tempo. 5.1 Fluxo de trabalho em relação aos requisitos A documentação dos requisitos de um sistema fornece um enfoque para a abrangência da funcionalidade, da comunicação aos desenvolvedores, e uma…

objetivo e que constitui o seu papel no intercambio com outros sistemas dentro do meio ambiente. Conceito de Sistemas Sistema é um conjunto de elementos ordenados que se encontram interligados e interagem no desempenho de uma função, ou seja, um conjunto de elementos interdependentes que interagem com objetivos comuns formando um todo e onde cada um dos elementos componentes se comportam por sua vez como um sistema dessa forma o resultado é maior do que se as unidades funcionassem…

Entendo que o sucesso de uma empresa ou organização depende de sua capacidade em atender aos requisitos de qualidade que o mercado exige. A mesma deve produzir e entregar bens e serviços que satisfaçam as demandas e expectativas de clientes e usuários. Atualmente o grande diferencial de uma empresa, sua principal vantagem competitiva, compreende as pessoas que nela trabalha. O desenvolvimento bem sucedido de uma organização não depende de soluções resultantes…

superar as dificuldades. Aos familiares, que contribuíram com nossa formação pessoal e de caráter. Aos nossos professore, pelo estímulo e atenção que nos concedeu e que muito contribuiu para nossa formação acadêmica e profissional. A todos as pessoas, que de alguma forma contribuíram para esta conquista e aos verdadeiros amigos, que conhecemos ao longo do curso.

Função: Atender clientes de maneira cortês com conhecimento dos produtos vendidos e da localização dos mesmos na loja. Conhecimentos e habilidades: 1. Atender clientes no balcão, identificando suas necessidades e orientando-os com todas as informações necessárias sobre os produtos disponíveis e sua adequada utilização. 2. Observar as práticas da concorrência quanto a preços, ofertas, etc., apresentado sugestões para incrementar as vendas. 3. Analisar sugestões dos clientes sobre o…

de graves desafios para as organizações. Fatores como novas exigências dos mercados consumidores, antigos desequilíbrios de demandas da sociedade, globalização, aumento da competitividade, evolução tecnológica e disputa por recursos escassos têm exigido mudanças significativas no modo de gerir um negócio. Dessa forma, o cenário que se desenha no início do século 21 aponta para uma completa revolução organizacional, na medida em que as organizações estão operando cada vez mais sob a forma…

imagens do futuro que promovam um entrosamento verdadeiro ao invés de simples subordinação às decisões estratégicas. Sendo assim, a qualidade na estratégia da organização deve envolver os funcionários de maneira pró-ativa nos vários processos decisórios da organização. Com isso, a formulação de uma estratégia é único para toda a organização, não devendo existir, portanto, estratégias setorizadas. Profissionais das áreas funcionais (marketing, finanças, tecnologia, recursos humanos e…