Requisitos Exigidos Pela Organização Das Pessoas Que Interagem Como Os Clientes

áreas urbanas. Atendendo pessoas físicas e jurídicas indiferentemente: empresas, condomínios, casas, apartamentos ou qualquer outra área que necessite dos serviços. Missão: Prestar serviços com qualidade e com responsabilidade, entendendo que o funcionário é a peça principal e o respeito à legislação deve ser a transparência desse processo. Objetivo: Crescer com conteúdo operacional e sustentação financeira, compreendendo as necessidades de cada cliente e formando com ele…

1 INTRODUÇÃO A cada dia os clientes ficam mais exigentes, melhor informados e suas expectativas estão crescendo. Hoje toda empresa se diz voltada para o cliente, mas muitas vezes esquece de praticar o que prega. Segundo Peter F. Drucker, o propósito de qualquer negócio é criar e manter clientes satisfeitos, ganhar dinheiro é uma necessidade não um objetivo. Diante de um mercado não monopolista e competitivo, os clientes não são obrigados a manter lealdade com as empresas

colaboradores. Após a análise dos dados da pesquisa, foi possível constatar que a empresa pesquisada tem em sua política uma preocupação em recrutar adequadamente e em escolher bons colaboradores levando-se em conta o perfil do trabalho e a filosofia empresa-cliente. Isso pode ser verificado nas práticas utilizadas. Contudo, foi possível constatar que não há uma regularidade com relação à aplicação dos testes. O processo seletivo da empresa, nesse ponto, é um processo simplificado e há…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SOROCABA - SP 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da…

PRATICAS SUPERVISIONADAS SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP 2014 BRUNO CAGNIN TABACHINI - RA: A7322A-6 CAIQUE ALEXANDRE DE OLIVEIRA BORBA - RA: A989CI-6 FELIPE DA COSTA SIGNORINI - RA: A99823-3 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: um estudo em uma empresa de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade…

Bruno Wingert Bogo emailautor@dominio Wanderlan Barreto da Rosa emailcoautor1@dominiom levantamento de requisitos para o desenvolvimento de um protótipo de sistema de controle como ferramenta estratÉgica de gestão para transportadora de pequeno porte. ResuMO O presente trabalho propõe o levantamento de requisitos para a modelagem de um protótipo de sistema para controle de uma transportadora de pequeno porte. A informatização é importante, pois…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (ARC) é dinâmica, oportuna e direta O que são clientes e quem são eles; 2. por que os clientes são vistos como início e fim dos processos organizacionais; 3. qual é a importância da segmentação de mercado para a identificação de clientes-alvo; 4. o que são atributos para os clientes e por que são valorizados; 5. quais são os instrumentos utilizados para ouvir os clientes; 6. de que cuidados precisa-se para ouvir os clientes; 7. como selecionar clientes que…

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (ARC) é dinâmica, oportuna e direta O que são clientes e quem são eles; 2. por que os clientes são vistos como início e fim dos processos organizacionais; 3. qual é a importância da segmentação de mercado para a identificação de clientes-alvo; 4. o que são atributos para os clientes e por que são valorizados; 5. quais são os instrumentos utilizados para ouvir os clientes; 6. de que cuidados precisa-se para ouvir os clientes; 7. como selecionar clientes que…

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (1º semestre) Disciplina Administração do Relacionamento com o Cliente JUNDIAÍ - SP MAIO DE 2013 TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a fidelização dos clientes, que foi estudado pela equipe na empresa, visando a sugestões de melhoria em uma empresa de médio porte segundo os critérios BNBES. Atividades Práticas…

Braga UMA PROPOSTA DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA ÁREAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DE EMPRESAS USUÁRIAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Monografia apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos de Software da PUC-Rio como requisito parcial para obtenção do título de pós-graduado em Gerenciamento de Projetos de Software Orientador: Prof. Marcantonio Giuseppe Maria Carlo Fabra, MSc. Rio de Janeiro Julho de 2009 iii TERMO DE APROVAÇÃO iv…