Requisitos Exigidos Pela Empresa Das Pessoas Que Interagem Com Os Clientes

contribuindo para o melhor desenvolvimento de seus clientes, além de ter parceiros para realização de estudos e pesquisas nos principais mercados do mundo. O IEMI é uma empresa que, em sua missão, privilegia a qualidade de seus serviços e pauta seus métodos, procedimentos e atitudes, pelos mais elevados padrões éticos. b) Tipo – Empresa Privada c) Atividade principal – Pesquisa de Mercado d) Porte (pequena, média, grande) – Pequena Empresa (faturamento não vou fornecer)…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO –ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIP-RANGEL SANTOS/2013 APS-ADMINISTRAÇAO 1º SEMESTRE SAÚDE E BEM ESTAR UNIP-RANGEL SANTOS/2013

Unidade IV Administração do Relacionamento com o Cliente Prof. MSc. Marcelo Zambon Objetivos desta unidade Compreender os requisitos das pessoas que interagem com os clientes. Saber sobre (1) os fatores que causam a satisfação e a insatisfação dos clientes e (2) saber como evitar a insatisfação insatisfação. Compreender o sentido e a importância do e-relacionamento e das novas regras da economia. Objetivos desta unidade Compreender o sentido e a importância de…

Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 4,5 horas/ aulas CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 90 horas PROFESSORA: Sabrina Wolff Passarela I- EMENTA Esta disciplina trata do entendimento do que vem a ser cliente e, para isso, focaliza a compreensão dos clientes como início e fim dos processos organizacionais. Logo, busca-se o conhecimento de clientes, ou seja, que atributos valorizam; quais são os cuidados que se deve ter ao ouvi-los; como selecionar os clientes que…

relacionamento com cliente 1-Assinale a alternativa incorreta C- Cliente interno é aquele que as organizações atendem pessoalmente em suas residências, pois, o que condiciona o terno interno é a idéia de que o cliente deve estar em total condição de satisfação. Podem ainda são considerados clientes internos aqueles clientes atendidos por profissionais de vendas de seu contexto social próximo (amigos), ou vendedores que vão de porta em porta. 2- Assinale a alternativa incorreta. D-…

[pic] INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE AMERICANA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS TRABALHO INTEGRADO DE ADMINISTRAÇÃO PIPA I RM Excelência Transportes LTDA-ME LIDERANÇA E RELACIONAMENTO COM CLIENTES NOME: DANIELLE ARAUJO DOS ANJOS RA: 59010000101 NOME: GISELE BARBIERI BORGES RA: 59010000006 NOME: LUIZA MICHELE S. KLETLINGUER RA: 59010000071 NOME: TAMARA DECLEVE DA SILVA

Padronização do Atendimento ao Cliente O sucesso no relacionamento com o cliente não esta ligado somente a processos, mas, sobretudo às pessoas que realizam o atendimento e por isso essas pessoas devem estar aptas, qualificadas para a função. Sendo assim, determinar resultados definindo os indicadores dos relatos dos clientes, vai gerar um padrão no atendimento que é uma vantagem competitiva, resultado da priorização adequada dos desejos e necessidades dos clientes que, quando…

ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento com o cliente. São Paulo: Cengage Learning, 2009, p. 123-146 Padronização do Atendimento ao Cliente O sucesso no relacionamento com o cliente não esta ligado somente a processos, mas, sobretudo às pessoas que realizam o atendimento e por isso essas pessoas devem estar aptas, qualificadas para a função. Sendo assim, determinar resultados definindo os indicadores dos relatos dos clientes, vai gerar um padrão no atendimento que é uma…

59010000511 Ana Lúcia M. R. de Alencar RA: 59010000508 Giovane Colombo Feltrin RA: 59010000442 Luana Flora da Rocha RA: 59010000 Luciano Silva RA: 59010000422 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre os clientes como início e fim dos processos visando sugestão de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte (EPP). Atividades Práticas Supervisionadas- trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo…

PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SUBTÍTULO (nome da empresa) Ordem alfabética Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA SÃO PAULO 2013 ORDEM ALFABÉTICA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA Nome do Aluno - RA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SUBTÍTULO (nome da empresa) Atividades…